Ένα συνέδριο εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO) παρουσιάζει πληροφορίες που ενδιαφέρουν τις εταιρείες που αναζητούν να αναθέσουν σε τρίτους τμήματα των δραστηριοτήτων τους και φέρνει κοντά αγοραστές και πωλητές υπηρεσιών σε μια ανοιχτή αγορά. Υπάρχει ένας αριθμός τέτοιων τύπων συνεδρίων που πραγματοποιούνται σε όλο τον κόσμο. Ορισμένες οργανώνονται από εμπορικούς ομίλους που προωθούν την εξωτερική ανάθεση, και άλλες από κυβερνητικές υπηρεσίες που επιδιώκουν να εξυμνήσουν τις αρετές των επιχειρήσεων και της αγοράς εργασίας της χώρας τους και να εξηγήσουν τη διαδικασία δημιουργίας καταστημάτων από ξένες εταιρείες.
Λειτουργικά, ένα συνέδριο BPO λειτουργεί όπως κάθε άλλο εμπορικό συνέδριο. Η εκδήλωση πραγματοποιείται σε συνεδριακό κέντρο ή σε άλλο μεγάλο χώρο συναντήσεων και εκθέσεων. Οι διοργανωτές συνεδρίων μεριμνούν για τη συγκέντρωση διαφόρων τύπων πόρων που σχετίζονται με τη βιομηχανία εξωτερικής ανάθεσης σε ένα μέρος. Το συνέδριο διατίθεται σε εταιρείες που ενδιαφέρονται να διερευνήσουν επιλογές εξωτερικής ανάθεσης, συνήθως κατά τη διάρκεια ενός έτους. Τα ενδιαφερόμενα μέρη εγγράφονται στην εκδήλωση εκ των προτέρων και αφιερώνουν κατά μέσο όρο ή δύο ή τρεις ημέρες σε μια σειρά οργανωμένων δραστηριοτήτων μόλις φτάσουν.
Η βιομηχανία εξωτερικής ανάθεσης στο πλαίσιο του νέου παγκόσμιου οικονομικού παραδείγματος που άνοιξε τις αγορές εργασίας στις αναπτυσσόμενες χώρες μέσω της τεχνολογικής προόδου και της πρόσβασης στο Διαδίκτυο είναι ακόμη κάπως νεογέννητη. Μόνο την πρώτη δεκαετία του 21ου αιώνα αναπτύχθηκαν μερικά από τα πιο καινοτόμα έργα BPO και η υπεράκτια εξωτερική ανάθεση ωρίμασε σε σημείο όπου μπορούν να προσδιοριστούν οι πραγματικές επιπτώσεις. Κατά συνέπεια, ένα συνέδριο BPO επικεντρώνεται συχνά σε παρουσιάσεις εμπειρογνωμόνων και παραδείγματα εφαρμογής που εξυπηρετούν στην εκπαίδευση των παρευρισκομένων σχετικά με το τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί στην εξωτερική ανάθεση.
Ένα τυπικό συνέδριο BPO έχει έναν εμπειρογνώμονα της βιομηχανίας να εκφωνήσει μια κεντρική ομιλία για να ανοίξει την εκδήλωση. Ακολουθεί μια ατζέντα παρουσιάσεων και εργαστηρίων που εστιάζει σε στρατηγικά και επιχειρησιακά ζητήματα εξωτερικής ανάθεσης, συχνά μέσω της χρήσης περιπτωσιολογικών μελετών και μαρτυριών. Οι συμμετέχοντες συχνά ενθαρρύνονται να μοιραστούν τις εμπειρίες τους και να κάνουν ερωτήσεις. Μετά τις επίσημες συνεδρίες ενημέρωσης, υπάρχουν δεξιώσεις δικτύωσης που ενθαρρύνουν τους συμμετέχοντες να αλληλεπιδράσουν με συναδέλφους και να δημιουργήσουν πολύτιμες συνδέσεις.
Το πιο σημαντικό μέρος της διάσκεψης BPO, ίσως, είναι η αγορά του εμπορίου. Οι πάροχοι BPO καλούνται να παρουσιάσουν τις υπηρεσίες τους και να αλληλεπιδράσουν με τους συμμετέχοντες στο πλαίσιο του προγράμματος. Για παράδειγμα, ένα δημοφιλές συνέδριο οργανώνει τους παρόχους BPO σε περίπτερα ανά χώρα, οπότε αν μια επιχείρηση θέλει να αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες την Ινδία, για παράδειγμα, όλες οι επιλογές ομαδοποιούνται. Αυτό διευκολύνει μια επιχείρηση να συλλέξει πληροφορίες από μια ποικιλία παρόχων υπηρεσιών, να συγκρίνει προσφορές και να κάνει ερωτήσεις ταυτόχρονα.
SmartAsset.