Ειδικός δανείων είναι το άτομο που επεξεργάζεται προσωπικά και εμπορικά δάνεια. Συνήθως εργάζεται σε τράπεζα ή δανειστικό ίδρυμα, αν και ορισμένες επιχειρήσεις, όπως εταιρείες ακινήτων και αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, διαθέτουν ειδικούς εσωτερικού δανείου για να βοηθήσουν τους πελάτες. Η διαδικασία του δανείου μπορεί να είναι μακρά και περίπλοκη και ένας ειδικός δανείου προσπαθεί να απλοποιήσει τα βήματα και ενδεχομένως να μειώσει την αναμονή για να μάθει εάν τα κεφάλαια εγκρίνονται ή απορρίπτονται.
Ορισμένοι ειδικοί δανείων αναμένεται να ζητήσουν αιτήσεις δανείου από υπάρχοντες πελάτες ή να ασκήσουν ψυχρή κλήση. Η τελευταία προσέγγιση πωλήσεων προσφέρει δάνεια στους καταναλωτές που θεωρούνται καλές προοπτικές βάσει δημογραφικών στοιχείων ή ιστοριών δανεισμού. Εάν απαιτούνται πωλήσεις από τον ειδικό, πρέπει να είναι έτοιμη να κάνει επίσημες παρουσιάσεις πωλήσεων. Αυτά συχνά περιλαμβάνουν γραφήματα, διαγράμματα και φυλλάδια που περιγράφουν τη διαδικασία, διαδικασίες πιστοποίησης και επιλογές δανείου, όπως πληρωμές με μπαλόνι και μεταβλητά καθώς και σταθερά επιτόκια.
Ωστόσο, οι περισσότεροι ειδικοί επικεντρώνονται αποκλειστικά στην επεξεργασία δανείων. Τα άτομα σε αυτήν τη θέση συνήθως βοηθούν σε κάθε πτυχή του δανεισμού, από την συμπλήρωση των προκαταρκτικών εγγράφων μέχρι την υπογραφή όλων των εμπλεκόμενων μερών στα έγγραφα λήξης. Εν τω μεταξύ, είναι συνήθως διαθέσιμη για συμβουλές σχετικά με τις διαδικασίες και για να προτείνει επιλογές για τον προσδιορισμό ή τη βελτίωση της πιστοληπτικής ικανότητας.
Οι άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες μπορούν να σας βοηθήσουν να πετύχετε ως ειδικός δανεισμού. Οι σαφείς και συνοπτικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, τους δανειστές και τους οργανισμούς αναφοράς πιστώσεων αποτελούν μεγάλο μέρος της δουλειάς. Οι δημιουργικές διαπραγματευτικές ικανότητες είναι επίσης πολύτιμες ιδιότητες ενός ειδικού δανείου.
Η παροχή υποδειγματικής και ενσυναισθητικής εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι η ειδικός θα είναι επιτυχής στις προσπάθειές της. Ακόμα κι αν η διαδικασία του δανείου ήταν αρχικά ανεπιτυχής, μπορεί να είναι το άτομο που ο πελάτης επιλέγει να βοηθήσει σε μελλοντικές προσπάθειες δανεισμού χρημάτων. Εάν χτίσει εμπιστοσύνη και εμφυσήσει εμπιστοσύνη στις ικανότητές της, οι πελάτες της είναι επίσης πιθανό να παραπέμψουν άτομα σε αυτήν για τις δανειακές τους ανάγκες.
Εκτός από έμπειρο στις επικοινωνίες και την εξυπηρέτηση πελατών, ο ειδικός συχνά καλείται να έχει καλή ματιά στη λεπτομέρεια και να είναι οργανωμένος. Εξετάζει πολλά έγγραφα για ακρίβεια και συνήθως χειρίζεται πολλές αιτήσεις δανείου ταυτόχρονα. Η προσοχή στη λεπτομέρεια και η καλή οργάνωση βοηθούν στην αποφυγή καθυστερήσεων στη διαδικασία του δανείου, η οποία μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τον πελάτη να χάσει ένα καλό επιτόκιο ή ακόμα και να χάσει μια προσφορά για ακίνητο.
Ένας ειδικός δανείων δεν απαιτείται να έχει περισσότερα από ένα απολυτήριο λυκείου, αν και είναι επιθυμητά μαθήματα λογιστικής, επεξεργασίας δανείων, σχέσεων πελατών ή πρακτικών δανεισμού. Το ιστορικό σε τραπεζικό ή δανειστικό περιβάλλον θεωρείται επίσης πλεονέκτημα για όσους αναζητούν θέση σε αυτόν τον τομέα.