Η συντονισμένη διαχείριση του νοήματος είναι μια θεωρία που αναπτύχθηκε από τους Vernon Cronen και Barnett Pearce. Η θεωρία επιδιώκει να εξηγήσει τους τύπους αλληλεπίδρασης που συμβαίνουν μεταξύ των ανθρώπων κατά τη διαδικασία κοινωνικής αλληλεπίδρασης της επικοινωνίας. Συγκεκριμένα, η θεωρία της συντονισμένης διαχείρισης του νοήματος δηλώνει ότι οι άνθρωποι αντλούν ή εξάγουν τη δική τους κατανόηση μιας συνομιλίας σε σχέση με την κοινωνική πραγματικότητα που αντιλαμβάνονται. Ο κύριος σκοπός της εφαρμογής αυτής της έννοιας είναι να βοηθήσει τους ανθρώπους να κατανοήσουν την κατάσταση ώστε να καταλάβουν πώς να ανταποκριθούν.
Αυτή η θεωρία βασίζεται στη σκέψη ότι όσοι εμπλέκονται σε μια κοινωνική αλληλεπίδραση θα αποφασίσουν πώς να ανταποκριθούν σε μια κατάσταση με βάση την αντίληψή τους για το νόημα της αλληλεπίδρασής τους. Μία από τις αντιλήψεις που συνδέονται με τη συντονισμένη διαχείριση του νοήματος είναι τα δεδομένα που γίνονται αντιληπτά μέσω της όρασης και του ήχου. Δύο άτομα σε μια κοινωνική κατάσταση θα δουν πρώτα ο ένας τον άλλον και μετά θα μετρήσουν ο ένας τον άλλον. Θα ακούσουν επίσης τον ήχο της φωνής του άλλου και στη συνέχεια θα επεξεργαστούν τα δεδομένα από τους δύο τρόπους αισθητηριακής εισαγωγής. Η αισθητηριακή είσοδος από την όραση θα μπορούσε να περιλαμβάνει τον τρόπο ντυσίματος, την εθνικότητα, το ύψος και το χρώμα των μαλλιών του άλλου ατόμου. Η ακουστική αισθητηριακή είσοδος θα μπορούσε να περιλαμβάνει πράγματα όπως προφορά, τόνος και τόνος που σχετίζονται με τη φωνή του άλλου ατόμου.
Το επόμενο βήμα είναι να επεξεργαστείτε αυτό που λέει ο άλλος ώστε να καταλάβετε τι προσπαθεί να επικοινωνήσει. Αυτό μπορεί να γίνει σε συνδυασμό με τον τρόπο παρουσίασης ή το στυλ επικοινωνίας του ομιλητή. Για παράδειγμα, δύο άτομα θα μπορούσαν να πουν το ίδιο πράγμα σε διαφορετικά εφέ λόγω του τρόπου παρουσίασης της ομιλίας. Το ένα άτομο θα μπορούσε να ακούγεται πιο σίγουρο και πειστικό, ενώ το άλλο μπορεί να ακούγεται αβέβαιο και συνεσταλμένο. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο ο ακροατής θα αντιληφθεί αυτό που το άτομο προσπαθεί να πει. Ένας ακροατής μπορεί να είναι πιο πιθανό να πιστέψει αυτό που λέει ένας ομιλητής με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση παρά αυτό που λέει ένας τραυλός και δειλός ομιλητής.
Το περιβάλλον είναι επίσης μέρος της κοινωνικής αλληλεπίδρασης που επηρεάζει τον τρόπο που οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται την επικοινωνία του άλλου. Για παράδειγμα, η συζήτηση σε ένα γραφείο κατά τη διάρκεια μιας επαγγελματικής συνάντησης θα έχει διαφορετικό πλαίσιο από μια συνομιλία μεταξύ ενός συζύγου που γίνεται στην κρεβατοκάμαρά τους. Ως εκ τούτου, η αντίληψη πίσω από οποιαδήποτε κοινωνική αλληλεπίδραση σε οποιοδήποτε περιβάλλον θα έχει διαφορετικό νόημα για τους εμπλεκόμενους.
Οι επαγγελματίες όπως οι διαμεσολαβητές και οι διαιτητές των οποίων η ευθύνη είναι να προσπαθούν και να επιλύουν διαφορές μεταξύ των μερών μπορούν να βασίζονται στις βασικές αρχές της συντονισμένης διαχείρισης του νοήματος για να τους βοηθήσουν να επιλύσουν τις διαφορές πιο αποτελεσματικά. Τέτοιοι επαγγελματίες γνωρίζουν ότι παράγοντες όπως ο τόπος διεξαγωγής της διαιτησίας ή της διαμεσολάβησης και η οπτική ή ακουστική αισθητηριακή αντίληψη μπορούν να επηρεάσουν την έξοδο της διαφοράς. Για παράδειγμα, στη διαμεσολάβηση μεταξύ ενός αποξενωμένου ζευγαριού που προσπαθεί να επιλύσει ζητήματα επιμέλειας παιδιών, έμπειροι διαμεσολαβητές θα προσπαθήσουν να πείσουν τον σύζυγο να αφήσει την ερωμένη του έξω από τις συναντήσεις διαμεσολάβησης, καθώς η αντίληψή της θα εξάψει την εν διαστάσει σύζυγο και θα εκτροχιάσει τη διαμεσολάβηση επεξεργάζομαι, διαδικασία.