Ορισμένοι αγοραστές εισέρχονται σε έναν εκθεσιακό χώρο ή ένα κατάστημα με συγκεκριμένο σκοπό στο μυαλό. Άλλοι μπορεί να έχουν την πρόθεση να κάνουν μια αγορά, αλλά θέλουν να περιηγηθούν πριν λάβουν μια οριστική απόφαση. Ωστόσο, ένας πελάτης που περιηγείται με ελάχιστη έως καθόλου πρόθεση να κάνει μια αγορά, αναφέρεται συχνά ως looky-loo. Ένα looky-loo μπορεί να κρύβεται ήσυχα στους διαδρόμους ή να αναζητήσει την προσοχή ενός πωλητή στο πάτωμα. Για λόγους που θα γίνουν εμφανείς σύντομα, πολλοί έμποροι λιανικής τρέμουν την ξαφνική και συχνά χρονοβόρα εμφάνιση ενός looky-loo.
Μερικοί άνθρωποι απολαμβάνουν την πράξη των αγορών ή της περιήγησης, ακόμα κι αν δεν έχουν καμία πρόθεση ή μέσο να κάνουν μια αγορά ή να κάνουν μια παραγγελία. Μπορεί να έχουν μερικές ώρες ελεύθερου χρόνου στα χέρια τους ή απλά να θέλουν να βγουν από τα σπίτια τους και να κοιτάξουν μεγάλα είδη εισιτηρίων, όπως πολυτελή αυτοκίνητα, οχήματα αναψυχής ή πολυτελή σπίτια ανοιχτά για θέαση. Η Looky-loos μπορεί να ζητήσει μια ξενάγηση σε ένα σπίτι ή να δοκιμάσει ένα ακριβό σπορ αυτοκίνητο, γνωρίζοντας ότι αυτά τα είδη είναι αυστηρά εκτός του εύρους τιμών τους.
Ένα looky-loo μπορεί να πάρει μεγάλο μέρος του χρόνου και της ενέργειας ενός πωλητή, κάτι που μπορεί να αποδειχθεί δαπανηρό εάν ο υπάλληλος χάσει την ευκαιρία να χαιρετήσει έναν πραγματικό πελάτη που πληρώνει. Οι πωλητές συχνά κερδίζουν προμήθειες για τις πωλήσεις που πραγματοποιούν, επομένως το να ξοδεύετε σημαντικό χρόνο με ένα looky-loo μπορεί να επηρεάσει τα συνολικά στοιχεία των πωλήσεων της εταιρείας για την ημέρα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ορισμένοι πωλητές θα υποχωρήσουν ευγενικά από έναν πελάτη που λέει ότι απλώς περιηγείται ή κοιτάζει τριγύρω.
Ο όρος looky-loo δεν είναι σε καμία περίπτωση επιστημονικός ή παγκόσμιος ορισμός. Πιθανότατα προέρχεται από μια φανταστική αλλοίωση της λέξης looker. Ορισμένοι έμποροι λιανικής τείνουν να χρησιμοποιούν κωδικές λέξεις για ορισμένους τύπους πελατών, προκειμένου να ενημερώσουν το προσωπικό πωλήσεών τους για έναν πιθανό αγοραστή ή άλλη εναλλακτική μορφή αγοραστή. Πολλοί επαγγελματίες πωλήσεων ανέχονται το περιστασιακό looky-loo, επειδή ακόμη και ένα σειριακό πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να γίνει πελάτης που πληρώνει μια μέρα.