Ποιος είναι ο κανόνας της κηδείας;

Ο κανόνας της κηδείας είναι νόμος που επιβάλλεται από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) στις Ηνωμένες Πολιτείες. Έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τους καταναλωτές ενώ οργανώνουν κηδείες και εξετάζουν επιλογές για τη διάθεση μιας σορού. Σύμφωνα με τον κανόνα κηδειών, οι διευθυντές κηδειών έχουν ορισμένες υποχρεώσεις έναντι των καταναλωτών και οι καταναλωτές δικαιούνται ορισμένα δικαιώματα. Παρά τον κανόνα της κηδείας, ορισμένα αδίστακτα μέλη του επαγγέλματος εκμεταλλεύονται τους καταναλωτές και η FTC ενθαρρύνει τους καταναλωτές να αναφέρουν τέτοια περιστατικά ώστε να διερευνηθούν.

Σύμφωνα με τον Κανόνα Κηδειών, οι καταναλωτές επιτρέπεται να επιλέξουν και να επιλέξουν τις υπηρεσίες που επιθυμούν σε ένα γραφείο τελετών, αν και μπορούν επίσης να επιλέξουν βασικά πακέτα υπηρεσιών που ζητούνται συνήθως. Εάν εμφανιστούν αυτοπροσώπως για να ζητήσουν πληροφορίες, το γραφείο τελετών πρέπει να παράσχει έναν γενικό τιμοκατάλογο που περιλαμβάνει πληροφορίες τιμολόγησης για όλες τις υπηρεσίες τους, μαζί με νομικές πληροφορίες σχετικά με τον Κανόνα κηδείας, και οι καταναλωτές μπορούν να διατηρήσουν αυτόν τον τιμοκατάλογο. Οι καταναλωτές που ζητούν πληροφορίες τιμολόγησης μέσω τηλεφώνου έχουν επίσης το δικαίωμα να ακούσουν σχετικές πληροφορίες τιμολόγησης.

Οι καταναλωτές έχουν επίσης το δικαίωμα να φέρουν φέρετρα από εξωτερικές πηγές και τα γραφεία τελετών δεν μπορούν να αρνηθούν να χρησιμοποιήσουν τέτοια φέρετρα. Το γραφείο τελετών πρέπει επίσης να αποκαλύψει τυχόν νομικές απαιτήσεις που σχετίζονται με την κηδεία και δεν μπορούν να ισχυριστούν ψευδώς ότι κάτι απαιτείται από το νόμο ενώ δεν απαιτείται. Ο κανόνας κηδειών διευκρινίζει επίσης ότι οι διευθυντές κηδειών πρέπει να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την ταρίχευση, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι συνήθως δεν απαιτείται από το νόμο, και πρέπει να παρέχουν τιμές και περιγραφές κασετιών και τεφροδόχων πριν δείξουν δείγματα στους πελάτες.

Πριν από την ψήφιση του κανόνα κηδειών, πολλά γραφεία τελετών κατηγορούνταν ότι εκμεταλλεύονταν τους καταναλωτές σε μια περίοδο που είχε ανάγκη. Οι αγοραστές κηδειών δεν έχουν πραγματικά πολύ χρόνο για να ερευνήσουν τις επιλογές τους και μπορεί να αισθάνονται πίεση να κάνουν ορισμένες επιλογές. Πολλοί παραπονέθηκαν εκ των υστέρων ότι είχαν ωθηθεί σε δαπανηρές κηδείες ή αποφάσεις για τις οποίες αργότερα μετάνιωσαν. Πολλά γραφεία τελετών κατηγορήθηκαν επίσης ειδικά για εσφαλμένες νομικές απαιτήσεις για κηδείες και για συσκότιση των τιμών και των πολιτικών τους για να παραπλανήσουν τους καταναλωτές.

Ο κανόνας της κηδείας ψηφίστηκε το 1984, ως απάντηση στη σημαντική αναταραχή από την πλευρά των ατόμων και των οργανώσεων που ανησυχούσαν για το αυξανόμενο κόστος των κηδειών. Πολλοί από τους υποστηρικτές που πολέμησαν για τον κανόνα της κηδείας εμπνεύστηκαν από το πρωτοποριακό έργο της Τζέσικα Μίτφορντ The American Way of Death, μια έντονη έκθεση της αμερικανικής βιομηχανίας κηδειών. Ενώ η αμερικανική βιομηχανία κηδειών μπόρεσε να αποδυναμώσει ορισμένες από τις ρήτρες στον αρχικό κανόνα κηδείας, δεν μπόρεσε να νικήσει πλήρως τον Κανόνα, πράγμα που σήμαινε ότι οι καταναλωτές απολάμβαναν πολύ περισσότερη προστασία σε μια δύσκολη περίοδο από ό,τι πριν.