Un trainer în Tehnologia Informației (IT) este o persoană care este în primul rând responsabilă pentru dezvoltarea programelor de instruire legate de IT și coordonarea sesiunilor de instruire bazate pe tehnologie pentru angajații unei companii. Corporațiile majore angajează adesea cel puțin un formator IT, iar companiile mai mici angajează adesea formatori pe cont propriu pe bază de contract. Complexitatea instruirii IT depinde de industrie, deoarece companiile de știință și tehnologie solicită angajaților să aibă o înțelegere mai aprofundată a IT decât companiile din alte domenii.
Formatorii IT trebuie să aibă cunoștințe ample de programe de calculator, comunicații și aplicații bazate pe Internet. Companiile au adesea nevoie de un trainer IT pentru a avea o diplomă de facultate în Tehnologia Informației, Inginerie Informatică sau Informatică. Firmele care au nevoie doar de angajați să aibă o cunoaștere de bază a IT angajează adesea formatori cu o diplomă de studii sau cu experiență în predare. Companiile mici combină uneori jobul de formator IT cu suport IT și angajează una sau mai multe persoane pentru a administra rețeaua companiei și a oferi instruire pentru alți angajați.
Trainerul IT trebuie să lucreze îndeaproape cu managerii de departament și cu personalul de resurse umane pentru a stabili programe de formare care să ofere angajaților nivelul de cunoștințe necesar pentru a-și îndeplini sarcinile. O companie poate dezvolta mai multe versiuni ale aceleiași pregătiri de bază, care sunt adaptate nevoilor angajaților care îndeplinesc diferite funcții de muncă. Formatorii IT trebuie să se familiarizeze cu programele computerizate utilizate de angajați, astfel încât să îi poată învăța pe noii angajați cum să navigheze prin sisteme și cum să gestioneze problemele și potențialele erori.
Formatorii IT creează adesea programe de formare bazate pe computer sau programează seminarii de instruire interactive bazate pe sala de clasă pentru angajații companiei. Formatorii trebuie să aibă abilități bune de comunicare și lingvistică pentru a produce instrucțiuni ușor de urmat și pentru a oferi instrucțiuni clare cursanților. Mulți formatori încorporează o formă de testare în formare pentru a se asigura că angajații au beneficiat de curs. Atunci când angajații întâmpină dificultăți cu sistemele companiei, formatorul IT trebuie să acționeze ca legătură cu suportul IT și să caute modalități de a remedia problemele majore.
Formatorii IT independenți care desfășoară activități independente se concentrează adesea pe învățarea despre anumite tipuri de tehnologie, cum ar fi noul software de calculator sau dispozitive de comunicații. Multe companii angajează formatori independenți pentru a desfășura sesiuni de formare pentru angajații IT din companie care folosesc informațiile furnizate pentru a-și desfășura propriile sesiuni de formare cu alți angajați. Formatorii care desfășoară activități independente sunt adesea foarte plătiți dacă sunt capabili să obțină contracte cu firme importante. Grila de salarizare a formatorilor angajați cu normă întreagă de companii variază enorm, deoarece unele firme mici angajează formatori ca angajați la nivel de început, în timp ce marile corporații plătesc adesea salarii mari pentru a atrage formatori cu competențe specializate.