Există mai multe tipuri de locuri de muncă reprezentative tehnice în diferite industrii. Reprezentanții tehnici sunt, în general, experți în întreținerea și întreținerea articolelor tehnice, cum ar fi computerele și electronicele. Multe tipuri diferite de organizații au departamente de Tehnologia Informației (IT) care angajează reprezentanți tehnici.
Unul dintre posturile care se încadrează în clasificarea posturilor de reprezentant tehnic este reprezentantul serviciului tehnic. Acest job poate necesita deplasare, deoarece acești angajați merg adesea la sursa problemei pentru a o repara. Reprezentanții serviciului tehnic reprezintă uneori compania în fața clientului, așa că li se poate cere să fie excepțional de profesioniști și de amabili. În plus, această poziție necesită de obicei abilități puternice de comunicare. Reprezentanții serviciului tehnic prestează servicii tehnice, cum ar fi repararea sau instalarea de software sau hardware pentru computer.
Un reprezentant al biroului de asistență tehnică este un alt loc de muncă de reprezentant tehnic disponibil; în această poziție, reprezentanții lucrează în birourile companiei lor, în loc să se deplaseze la șantierele de muncă. Aceștia pot lucra prin telefon, ajutând clienții prin depanarea problemelor și ajutând la găsirea de soluții. Întreținerea și repararea computerelor sunt zone comune în care reprezentanții biroului de asistență tehnică asistă clienții. Eticheta puternică la telefon este importantă pentru această poziție; cu toate acestea, asistența online a devenit mai comună. În cazul asistenței online, reprezentanții de asistență tehnică pot discuta online cu clienții, oferind instrucțiuni prin computer și nu prin telefon.
O a treia categorie de posturi de reprezentant tehnic este reprezentantul suport tehnic. Aceste poziții pot fi fie interne, fie externe. Unii profesioniști de asistență lucrează în cadrul unei organizații asistând angajații cu probleme cu computerele, în timp ce alții pot călători în diferite zone, înființând rețele de computere și furnizând servicii și întreținere pentru aceste rețele. O universitate care are nevoie de un nou sistem software, de exemplu, poate utiliza unul sau mai mulți reprezentanți de asistență tehnică pentru a finaliza munca.
Reprezentanții de asistență tehnică ar trebui să cunoască atât software-ul, cât și hardware-ul, deoarece instalarea de noi sisteme este adesea parte a sarcinii. De asemenea, ar trebui să poată evalua nevoile clienților pe care îi asistă. Reprezentanții de asistență tehnică instruiesc adesea angajații din cadrul unei organizații cu privire la modul de utilizare a noilor sisteme sau software. Această poziție se poate suprapune uneori cu poziția de reprezentant al biroului de asistență tehnică, deoarece reprezentantul de asistență poate lucra prin telefon. Cel mai frecvent, locurile de muncă de reprezentant tehnic există în domenii legate de sisteme informatice și software; cu toate acestea, acești profesioniști pot lucra și în electronică și în alte domenii conexe.