Un manager de marketing de canal este persoana responsabilă cu marketingul de canal, un fel de marketing care se face printr-o metodă specifică numită canal. Acest lucru poate fi prin revânzarea sau distribuirea produsului către dealeri, prin vânzări directe, prin apeluri telefonice, prin poștă directă, prin internet, care este un canal foarte popular și profitabil în zilele noastre și multe altele. De obicei, vânzările pe canal fac uz de vânzarea indirectă, în special prin revânzători.
Responsabilitatea principală a unui manager de marketing de canal este de a supraveghea procesul prin care produsul sau bunurile sunt transferate de la sursă, apoi prin intermediul unuia sau mai multor revânzători și, în sfârșit, către utilizatorul final care este clientul final. Poate exista doar un singur nivel care separă un revânzător de sursă, cum ar fi atunci când clientul comandă direct de la sursă, sau mai multe niveluri, atunci când proprietarul produsului folosește un distribuitor angro care vinde apoi mai multor revânzători. Revânzătorii sunt, de asemenea, uneori numiți retaileri, dealeri și distribuitori sau, pe scurt, disty. Ei sunt cei care fac vânzări directe către clienți.
Prima decizie pe care o poate lua un manager de marketing de canal este ce canal sau canale să folosească. Adesea, atât metode directe, cât și cele indirecte sunt implementate pentru a maximiza expunerea față de potențialii clienți. Directorul de marketing al canalului are grijă ca conflictul de canal să fie evitat. Acest conflict se întâmplă atunci când prea multe canale și revânzători încearcă să vândă același lucru, rezultând o concurență, care este o problemă atunci când cererea de pe piață nu este suficient de mare pentru a găzdui toți revânzătorii. Există o serie de metode prin care un manager de marketing de canal poate minimiza conflictele, cum ar fi împărțirea produselor pe care diferiți revânzători le vând. De asemenea, pot limita zonele în care fiecare reseller poate opera exclusiv.
Trebuie făcută o distincție între două componente complementare ale unei companii de marketing. Unul este vânzările pe canal, iar celălalt este marketingul pe canal. O vânzare prin canal are de-a face cu distribuția de produse către revânzători și dealeri. Acest lucru se numește vânzare în termeni de marketing. Între timp, marketingul de canal asigură că toate produsele comercializate de distribuitori și revânzători sunt vândute, ceea ce se numește vânzări directe.
În companiile mari, vânzarea pe canal este un departament separat de marketingul pe canal. Unul este condus de un director de vânzări de canal, în timp ce celălalt este condus de un manager de marketing de canal. Companiile mai mici se descurcă adesea cu o secțiune combinată de vânzări pe canal și marketing pe canal. În acest caz, o persoană este responsabilă atât de vânzări, cât și de vânzări.