O carieră ca specialist în eligibilitate este potrivită pentru persoanele cărora le place să lucreze cu publicul și care posedă abilități excelente interpersonale. Această poziție implică de obicei lucrul în cadrul unei agenții guvernamentale sau în industria sănătății. Rolul fundamental al unui specialist în eligibilitate este de a consilia oamenii cu privire la programele de ajutor financiar și de a determina cine îndeplinește cerințele pentru a primi ajutor. În consecință, unele îndatoriri comune ale locului de muncă includ răspunsul la întrebările publice, intervievarea solicitanților, verificarea referințelor solicitanților, aprobarea sau refuzul ajutorului financiar și documentarea fiecărui caz.
Răspunsul zilnic la o varietate de întrebări publice este o mare parte a acestui job. Atunci când indivizii au întrebări referitoare la diferite programe de asistență medicală sau guvernamentale, un specialist în eligibilitate este de obicei cel care oferă răspunsuri. În funcție de agenția pentru care lucrează, el poate fi responsabil să cunoască doar un program sau, eventual, mai multe programe. Îndeplinirea acestei sarcini în mod adecvat necesită ca un specialist în eligibilitate să aibă experiență, cunoaștere aprofundată a fiecărui program de ajutor financiar și abilități semnificative ale oamenilor.
Intervievarea candidaților este o altă parte importantă a acestei poziții. Pentru această practică, specialistul se va întâlni de obicei cu un solicitant și va discuta despre nevoile de ajutor financiar. Dacă un solicitant caută o acoperire de asistență medicală, de exemplu, un specialist în eligibilitate poate pune întrebări despre istoricul de sănătate al solicitantului, planul actual de asigurare de sănătate și alte informații relevante. De asemenea, va examina cererea pentru a se asigura că totul este completat corect și că solicitantul pare a fi eligibil.
După ce a intervievat un solicitant și toate informațiile arată bine, un specialist în eligibilitate va verifica adesea referințele solicitantului. Aceasta implică de obicei contactarea angajatorilor și a referințelor personale pentru a determina legitimitatea pretențiilor unui solicitant. Verificarea acestor informații este adesea obligatorie înainte ca un solicitant să poată fi aprobat pentru asistență.
Odată ce a efectuat un interviu inițial și a contactat unele referințe, un specialist în eligibilitate fie va aproba, fie va respinge o cerere. Dacă este aprobat, el va analiza toate informațiile necesare și va furniza solicitantului documente suplimentare. Atunci când respinge o cerere, el va explica motivele din spatele respingerii și va explica ce acțiuni suplimentare pot fi întreprinse pentru a obține ajutor financiar.
Un aspect suplimentar al acestui job presupune documentarea fiecărui caz. În cele mai multe cazuri, un specialist în eligibilitate va fi obligat să completeze documentele și să introducă informații pe un computer. Această practică ajută la ținerea evidenței dosarelor fiecărui solicitant, care pot fi revizuite ulterior, dacă este necesar. Pentru a efectua această acțiune în mod eficient, ajută o persoană să fie organizată.