Un agent de vânzări este o persoană care lucrează pentru a vinde bunuri sau servicii clienților cu amănuntul sau cu ridicata. Cele mai multe posturi de vânzări necesită minimum o diplomă de liceu sau un examen general de dezvoltare a echivalenței (GED), alfabetizare și abilități generale de aritmetică. Unii angajatori de vânzări cu amănuntul le pot cere angajaților să susțină un examen de vânzător pentru a confirma abilitățile de bază sau pentru a evalua înțelegerea lor asupra domeniului de activitate. În SUA, fiecare stat are legi care impun finalizarea cu succes a unui examen de vânzător pentru acele persoane care vând produse imobiliare și de asigurare. Pașii specifici necesari pentru pregătirea pentru un examen de agent de vânzări depind, prin urmare, de domeniul de vânzări, de formalitatea procesului de examinare și de cerințele individuale de studiu ale examinatorului.
Zona sau tipul de vânzări în care angajatul plănuiește să lucreze influențează pregătirea necesară pentru un examen de vânzător. În cele mai multe industrii, cum ar fi vânzările cu amănuntul „cutie mare”, vânzătorii sunt plătiți cu un salariu pe oră cu o mică bursă adăugată în funcție de nivelul de testare pe care l-au realizat. Multe dintre aceste teste implică instruire computerizată urmată de testare pe subiecte precum politicile generale de afaceri ale companiei, procedurile de urgență, politica de servicii pentru clienți și eticheta clienților. Pregătirea pentru aceste tipuri de teste implică aranjarea timpului departe de sarcinile de vânzare cu amănuntul pentru a susține testul și revizuirea oricărui material scris furnizat în timpul unei orientări oficiale, dacă este oferit de companie. Instrucțiunile și evaluările computerizate subiect cu subiect necesită să acordați o atenție deosebită informațiilor scrise și afișajelor vizuale utilizate în timpul fazei de instruire a fiecărei unități.
În afaceri precum vânzările de asigurări și imobiliare, agenții de vânzări sunt în cele din urmă plătiți în întregime pe baza vânzărilor lor, iar legea statului impune finalizarea cu succes a unui examen oficial de vânzător. Un examen de vânzător imobiliar sau asigurări necesită o pregătire mai mare deoarece testarea este mai formală, mai dificilă și implică demonstrarea cu succes a cunoștințelor în domeniu pentru a lucra independent. Multe colegii comunitare sau școli profesionale oferă cursuri concepute pentru a ajuta potențialii agenți de asigurări sau de vânzări imobiliare să revizuiască materialul necesar și să susțină examene de practică în pregătirea pentru examenul propriu-zis. Există, de asemenea, multe cărți, DVD-uri și site-uri web dedicate pentru a ajuta potențialii agenți de vânzări să studieze și să se pregătească. Indiferent de modul în care un agent de vânzări alege să studieze pentru examenul necesar, succesul depinde de începerea procesului de studiu din timp.