Evaluarea media este analiza modului în care media a afectat o companie sau alt tip de organizație. Procesul constă în primul rând în colectarea și analizarea informațiilor despre modul în care compania este percepută datorită acoperirii pe care a primit-o. Unele dintre instrumentele utilizate pentru a colecta aceste date includ sondaje, interviuri și înregistrări interne, cum ar fi rapoartele de vânzări.
Procesul de evaluare a mass-media poate fi utilizat pentru a analiza atât acoperirea media invitată, cât și neinvitată. Poate fi folosit pentru a determina dacă un comunicat de presă sau o campanie de publicitate a avut efectul scontat asupra publicului țintă. În cazul unei acoperiri care nu a fost căutată, se poate folosi o evaluare media pentru a afla ce efect a avut știrile asupra clienților și potențialilor.
Evaluarea mass-media poate fi efectuată de personal sau de un contractor extern. Companiile mari pot avea resursele necesare pentru îndeplinirea sarcinii interne. Indiferent de dimensiunea companiei, contractorii externi pot fi valoroși, deoarece oferă un punct de vedere imparțial. Contractorii sunt, de asemenea, mai probabil să înțeleagă perspectiva audienței organizației, deoarece au deja punctul de vedere al unui străin.
Complexitatea unei evaluări media depinde de nevoile organizației. Poate fi efectuată sporadic sau ca parte a unui plan de urmărire media pe termen lung. Evaluarea mai puțin frecventă poate fi utilizată pentru campanii individuale sau pentru incidente izolate precum scandal sau un eveniment care afectează industria. Evaluarea mai frecventă va fi adesea cuplată cu urmărirea multi-media consecventă, care poate fi efectuată și de o resursă externă și adesea de același contractant.
O evaluare tipică a mass-media va include atât o revizuire cantitativă, cât și calitativă. Analiza cantitativă este studiul statisticilor colectate prin mijloace precum anchete, interviuri și studiul înregistrărilor. O analiză calitativă este mai subiectivă și explică în esență modul în care au apărut cifrele din analiza cantitativă.
Evaluarea mass-media este folosită frecvent de o organizație pentru a elabora strategii pentru viitor. Știind cum ultima sa campanie a afectat publicul țintă, o organizație își poate planifica următoarea mișcare. Poate determina dacă folosește tactica corectă sau dacă trebuie să-și schimbe abordarea. O evaluare media poate oferi unei organizații o idee despre cât de bine se poate aștepta să se descurce din punct de vedere financiar. Dacă nu este în favoarea publicului, poate fi necesar să facă ajustări, astfel încât să aibă resursele necesare pentru a funcționa în timp ce lucrează pentru a-și îmbunătăți profilul public.