Preluarea comenzilor este procesul de extragere a articolelor din inventar pentru a completa o comandă a clientului. Acest lucru are loc într-un depozit, iar o companie poate folosi o varietate de mijloace pentru a satisface nevoile de ridicare a comenzilor. Angajații care supraveghează acest proces nu au nevoie de nicio calificare sau formare specială, deoarece este de obicei foarte simplu. În unele cazuri, este complet automatizat prin utilizarea roboților de depozit, iar angajații nu pot pune piciorul pe podeaua depozitului decât dacă există o problemă.
O metodă de ridicare a comenzilor necesită trimiterea unui angajat prin depozit cu o listă de comenzi și o cutie sau un container. Culegătorul trage fiecare articol, urmând traseul cel mai eficient. În alte depozite, fiecare lucrător este responsabil de o secție și trage din secția ei pentru a completa comenzile primite. Cutia se poate deplasa prin mai multe secțiuni până la finalizarea comenzii, adesea de-a lungul unei benzi transportoare. Roboții de inventariere pot efectua, de asemenea, sarcini de alegere.
În alegerea pieselor, lucrătorii selectează articole din cutii deschise sau lăzi pentru a umple comenzile mici ale clienților. O companie care vinde cărți, de exemplu, le comandă la cutie pentru a stoca depozitul, dar foarte puțini clienți comandă o cutie întreagă de cărți deodată. Compania trebuie să deschidă cazurile pentru a onora comenzi. Alegerea de cutii sau cutii implică tragerea de cutii pline din inventar pentru a umple comenzile, o situație comună pentru depozitele angro care trimit mărfuri către comercianții cu amănuntul. Companiile pot folosi, de asemenea, ridicarea de paleți, în care paleții întregi sunt trase în timpul procesului de picking pentru comenzi foarte mari.
Procesul de ridicare a comenzii include o serie de etape, de la primirea comenzii până la verificarea conținutului înainte de a închide coletul și de a-l expedia. Multe companii se bazează pe sisteme informatice pentru a eficientiza procesul și, de asemenea, pentru a-și proiecta depozitele pentru o eficiență maximă. Mutarea produselor care tind să fie comandate împreună în aceeași zonă a depozitului, de exemplu, poate reduce timpul necesar pentru a onora comenzile. Acest lucru va permite companiei să completeze mai multe comenzi și să completeze comenzile în timp util. Mulți clienți se așteaptă o schimbare rapidă.
Sistemele de depozitare necesită actualizări periodice, iar atunci când o companie se pregătește să facă modificări în depozitul său, poate apela la un consultant pentru consiliere. Consultantul poate evalua standardele și practicile din companie și poate oferi informații despre cum să faci ridicarea comenzilor mai rapidă și mai fiabilă. Aceasta poate include adoptarea unui nou sistem informatic, bazarea pe mai mulți roboți sau schimbarea aspectului rafturilor pentru a facilita angajaților să tragă ceea ce au nevoie.