Managementul bazat pe competențe se concentrează pe conducerea unei organizații prin mediul de afaceri folosind competențe de bază. Competențele de bază reprezintă cunoștințele, abilitățile sau abilitățile pe care o companie le folosește pentru a produce bunuri și servicii. Aceste competențe nu sunt ușor duplicate de alte afaceri. Principalele principii ale managementului bazat pe competențe sunt definirea competențelor de bază în cadrul companiei, determinarea managementului de vârf să „achiziționeze” programele și competențele care vor conduce compania, restructurarea resurselor umane în jurul competențelor și crearea unei declarații de misiune bazată pe aceasta. informație.
Competențele de bază pot fi aproape orice proces sau operațiune pe care o companie le folosește în mod repetat. Există două calificări principale pentru competențele de bază. În primul rând, competențele trebuie să fie dificil de reprodus pentru un concurent. În al doilea rând, compania trebuie să fie capabilă să folosească aceste competențe în multe linii de produse sau piețe diferite din mediul de afaceri. Exemplele includ tehnici de producție specializate, produse care funcționează pe un grup limitat de componente tehnologice, practici de servicii pentru clienți, relații strategice cu alte afaceri sau o conductă de cercetare și dezvoltare care produce în mod constant idei sau produse noi pentru consumatori.
Pentru a se angaja într-un management bazat pe competențe, proprietarii și directorii trebuie să efectueze o analiză amănunțită pentru a determina care competențe reprezintă competențe de bază. Majoritatea companiilor vor avea trei până la cinci competențe pe care le transformă în grupul lor de bază. Încercarea de a transforma fiecare competență într-o competență de bază poate deveni împovărătoare. În cele mai multe cazuri, poate duce chiar la pierderea competențelor în fața concurenților, deoarece este dificil să se mențină prea multe competențe pe perioade lungi de timp. După această etapă de definire, proprietarii și directorii trebuie să dezvolte ideea de management bazat pe competențe către managerii de nivel superior.
În management, obiceiurile vechi mor adesea greu. A spune managerilor de top că se concentrează pe o perspectivă de management legată de competențele de bază poate avea ca rezultat feedback sau reacții potențial negative. Managerii care descoperă în curând că competența lor preferată trece în spate în favoarea unei alte competențe pot avea o rezistență inițială la noul cadru de management bazat pe competențe. Proprietarii și managerii trebuie să anticipeze acest lucru și să decidă dacă este necesară o schimbare. De aceea este necesară restructurarea resurselor umane. Compania trebuie să angajeze persoane care sunt dispuse să lucreze sub constrângerile noului cadru de management.
Etapa finală a managementului bazat pe competențe este de a proiecta, dezvolta și implementa o declarație de misiune bazată pe noile competențe de bază. Declarația de misiune este obiectivul general pe care o organizație dorește ca angajații săi să-l urmeze. Această afirmație curge de la nivelurile superioare ale companiei până la cele mai scăzute niveluri de angajați. Organizațiile mai vechi ar putea avea nevoie să-și redefiniască declarația de misiune pentru a îndeplini cele câteva obiective ale competențelor de bază.