În afaceri, six sigma este o abordare specifică de management al afacerilor concepută pentru a îmbunătăți calitatea produselor unei companii. Cele două aspecte cheie ale acestei abordări sunt gestionarea resurselor și a așteptărilor clienților pentru a oferi un produs mai bun. Designul pentru six sigma este un set formal de teorii și tehnici de management de proiect care se aplică managementului de afaceri al companiei. Aceste tehnici sunt linii directoare de bază pentru modul în care o companie ar trebui să creeze produse sau servicii.
Managementul clienților este un aspect important în proiectarea pentru six sigma. Acest lucru se realizează prin efectuarea mai multor pași de verificare în faza de proiectare a dezvoltării produsului pentru a se asigura că nevoile clienților sunt îndeplinite. Acest lucru este cunoscut sub numele de dezvoltare a funcției de calitate (QFD) în terminologia six sigma, care este o metodă formală de a transforma o nevoie de afaceri într-un proces utilizabil.
Designul pentru six sigma este folosit de obicei în companiile de producție și dezvoltare de produse. Această metodă ajută companiile să construiască ceva cât mai bine posibil, prima dată. Acest lucru se realizează prin crearea și verificarea unui design formal de produs care rezolvă o problemă specifică de afaceri.
Six sigma este o formă de control al calității produselor care are multe fațete și procese complexe care sunt concepute pentru a îmbunătăți calitatea și productivitatea unei afaceri. Acest lucru necesită de obicei o pregătire formală și o expertiză generală de proiectare specifică pentru tehnici six sigma. O organizație care intenționează să utilizeze acest instrument ar trebui să solicite sfatul unor profesioniști instruiți cu experiență în această metodă.
Sunt disponibile cursuri speciale de instruire care predau profesioniștilor în afaceri proiectarea pentru six sigma. Aceste cursuri sunt predate într-un format comprimat, ceea ce le face o opțiune bună pentru formarea în conducere. Instruirea DFSS oferă o prezentare generală de bază a instrumentelor și proceselor necesare pentru implementarea cu succes a controlului calității.
Serviciul pentru clienți este o problemă universală de afaceri pentru companii. Îmbunătățirea serviciului pentru clienți necesită atenție la detalii cu toate interacțiunile care implică clienții. Designul pentru six sigma are mai multe strategii de afaceri care ar putea fi utilizate pentru îmbunătățirea serviciului clienți.
Un punctaj este un exemplu de instrument de control al calității utilizat de proiectare pentru strategiile six sigma. Acest punctaj definește cât de bine se descurcă o organizație în ceea ce privește obiectivele specifice. Tabloul de punctaj este un raport de bază care oferă un rezumat rapid al informațiilor generale despre calitatea, timpul și bugetul pentru o anumită sarcină sau proiect.