Managementul performanței afacerii se referă la un set de strategii care sunt folosite pentru a ajuta lucrătorii să-și crească productivitatea și să-și avanseze obiectivele companiei. Proprietarii de afaceri, managerii de resurse umane (HR) și consultanții externi proiectează programe de management al performanței pentru a ajuta angajații să învețe cum să-și îndeplinească sarcinile mai eficient. Comunicarea continuă între angajați și management este esențială pentru îmbunătățirea performanței. Progresul este monitorizat cu atenție și feedback-ul este furnizat în mod regulat. Un program eficient de management al performanței în afaceri poate duce la lucrători mai fericiți, la îmbunătățirea relațiilor dintre lucrători și managerii lor și la creșterea profiturilor pentru companie.
Există multe elemente importante ale unei politici eficiente de management al performanței în afaceri. Managerii și directorii de resurse umane identifică mai întâi obiectivele companiei și așteptările lucrătorilor. Ei planifică strategii pentru a introduce și a-și pune în aplicare în mod eficient așteptările, care pot lua forma unor instruiri directe, memorii la nivel de companie sau întâlniri personale cu lucrătorii. Planurile de management al performanței afacerii care implică comunicare directă între manageri și lucrători tind să producă cele mai bune rezultate. Angajații care cunosc importanța muncii lor și înțeleg că managerii lor sunt dispuși să discute probleme cu ei au mai multe șanse să fie productivi și mulțumiți.
Următorul pas în managementul performanței afacerii este monitorizarea și evaluarea performanței lucrătorilor. Managerii completează de obicei rapoarte de progres sau oferă feedback verbal direct pentru a ajuta angajații să reușească și să atingă obiectivele companiei. Managementul performanței subliniază importanța de a oferi încurajare și critici constructive în loc de a mustra angajații atunci când nu îndeplinesc așteptările. Este esențial să îi ajutăm în mod activ pe lucrătorii care se luptă să dezvolte noi abilități pentru a îndeplini așteptările companiei.
Un angajat căruia nu i se prezintă niciodată feedback pozitiv sau șanse de avansare în carieră este probabil să devină mulțumit în munca sa, ceea ce este în detrimentul productivității. Oferirea de recompense și stimulente este o parte importantă a multor strategii de management al performanței afacerii. Angajatorii își pot informa lucrătorii despre modalitățile prin care pot câștiga bonusuri, creșteri salariale sau promovări. Directorii pot adăuga, de asemenea, stimulente pentru lucrătorii care sunt dispuși să-și ofere propriile idei despre modul în care o companie își poate îmbunătăți politicile.
Unele companii aleg să angajeze consultanți experți în managementul performanței de la firme private pentru a asigura monitorizarea și analiza obiectivă a procedurilor companiei. Consultanții profesioniști lucrează cu angajații, managerii și directorii pentru a-i ajuta să îmbunătățească comunicarea și să identifice obiective comune. Ele ajută personalul HR să dezvolte strategii mai bune de instruire și monitorizare a performanței. Consultanții se întâlnesc adesea cu angajații pentru a discuta preocupările și așteptările lor cu privire la politica companiei și încearcă să rezolve problemele persistente cu directorii.