Managementul performanței forței de muncă este o modalitate prin care companiile și organizațiile își evaluează angajații și procesele de lucru pentru a crește productivitatea și profitabilitatea. Acest tip de filozofie organizațională poate fi găsită în aproape toate industriile și pozițiile. Pentru multe organizații, obiectivul general al implementării managementului performanței forței de muncă este de a îmbunătăți produsele și serviciile companiei. Instrumentele de management al performanței forței de muncă sunt sub mai multe forme, inclusiv descrieri de posturi clar definite, sisteme de control al calității, evaluări ale angajaților și software de management al performanței afacerii.
Multe companii care doresc să creeze sisteme productive de management al performanței forței de muncă încep cu descrierile lor actuale de poziție. Atunci când angajații și managerii nu înțeleg clar ce așteaptă organizația lor de la ei, pot apărea probleme. Odată ce responsabilitățile postului sunt conturate, angajații pot fi evaluați pentru a afla dacă sunt necesare îmbunătățiri sau schimbări.
Unele organizații pun în aplicare sisteme de control al calității pentru a ajuta la îmbunătățirea managementului performanței forței de muncă. Aceste tipuri de sisteme pot ajuta la asigurarea faptului că produsul sau serviciul final corespunde standardelor cerute, pot monitoriza cât timp este produsul în fiecare etapă de producție și pot identifica angajații care au nevoie de îmbunătățiri. Informațiile obținute prin proces pot fi folosite pentru a evalua echipamentele și angajații pentru a aduce îmbunătățiri.
Evaluările angajaților sunt unul dintre cele mai de bază instrumente de management al performanței forței de muncă. Acestea se pot face săptămânal, lunar, trimestrial, bianual sau anual, în funcție de nevoile organizației. Evaluările de performanță folosesc comportamentul și rezultatele unui angajat pentru a-i identifica punctele forte și punctele slabe. Unele dintre aceste recenzii implică, de asemenea, punerea în aplicare a planurilor de carieră pentru a-i anunța angajatului ce se așteaptă de la el dacă dorește să obțină o promovare sau o schimbare de poziție.
Există multe pachete software de management al performanței în afaceri disponibile și au multe tipuri diferite de capabilități. Companiile interesate să reducă costurile operaționale ar putea lua în considerare instrumente software de management al energiei care măsoară cât de multă energie electrică este utilizată pe parcursul zilei de lucru. Alte tipuri includ evaluări de performanță bazate pe web pentru a accelera procesul și a urmări performanța în timp. Există programe software de urmărire a marketingului, precum și sisteme de urmărire a flotei pentru companiile care livrează produse.
Multe companii cred că managementul performanței forței de muncă poate îmbunătăți în mod eficient organizația în ansamblu. Unele beneficii ale acestuia pot include câștiguri financiare directe, cum ar fi mai multe vânzări, costuri reduse și timp de muncă redus. De asemenea, acest tip de management poate motiva forța de muncă prin crearea de obiective profesionale și sisteme de recompense. Un alt beneficiu al acestuia este controlul îmbunătățit al managementului, deoarece ajută de obicei la auditurile angajaților și implementează comunicarea clară a obiectivelor și politicilor în întreaga organizație.