Cunoscută uneori pur și simplu sub numele de RA, asigurarea veniturilor este o activitate care are de-a face cu asigurarea faptului că toate sarcinile asociate cu primirea compensațiilor pentru bunurile și serviciile prestate funcționează la cel mai eficient nivel posibil. În timp ce termenul este adesea folosit în industria telecomunicațiilor, se găsește și într-o serie de alte medii de afaceri și industrie. În general, asigurarea veniturilor va analiza îndeaproape procesul de facturare pentru a se asigura că calitatea datelor este păstrată, precum și pentru a examina cât de eficient sunt colectate și înregistrate plățile în conturile clienților, permițând companiei să continue cu utilizarea veniturilor colectate.
În industria telecomunicațiilor, nu este neobișnuit ca o afacere să aibă o echipă dedicată funcției de asigurare a veniturilor. Acea echipă poate exista în structura mai largă a unui departament de contabilitate sau poate servi ca o legătură între departamentele de vânzări, servicii clienți și contabilitate. Ideea este de a evalua procesul utilizat pentru a furniza departamentului de facturare date pentru a crea facturi exacte ale clienților și de a determina atât dacă acele facturi sunt transmise clienților în timp util, cât și dacă plățile sunt afișate prompt odată ce sunt primite. În unele cazuri, asigurarea veniturilor implică și evaluarea politicilor și procedurilor de colectare care sunt utilizate atunci când un client facturi în vârstă de peste treizeci de zile.
Ideea generală a asigurării veniturilor este de a vă asigura că orice factori care împiedică procesul de facturare și primire a plăților sunt izolați și rezolvați în mod eficient. Acest lucru implică de obicei luarea în considerare a fiecărui pas al procesului, de la inițierea furnizării serviciilor până la primirea plății. Când se identifică o problemă care pare să aibă un impact negativ asupra procesului, echipa de asigurare a veniturilor trebuie să dezvolte politici sau strategii alternative care să depășească problema și să ajute la accelerarea procesului general de facturare și postare. Ca urmare, clienții beneficiază de primirea în timp util a facturării pentru serviciile prestate, făcând posibilă decontarea soldurilor conturilor mai devreme decât mai târziu. În același timp, compania beneficiază de eficientizarea procesului, astfel încât resursele să fie utilizate la cel mai bun avantaj, ceea ce, la rândul său, ajută la menținerea costurilor operaționale la minimum.
Asigurarea veniturilor poate include, de asemenea, atenția asupra modului în care o companie tratează facturile restante. Aici, accentul se pune pe crearea unui proces ordonat pentru a notifica clientul că o factură este restante și sperăm să ducă la licitarea unei plăți. Procesul poate include, de asemenea, proceduri de tratare cu clienții care nu remit plăți în ciuda mai multor solicitări de plată, inclusiv stabilirea momentului în care să fie trimis contul de nerambursat unei agenții de colectare, anularea soldului datorat, închiderea contului clientului către achiziții ulterioare sau pentru a lua măsuri legale împotriva clientului.