Analiza comparativă a proceselor este o funcție de afaceri care compară anumite procese cu o companie lider sau cu un standard industrial. În loc să utilizeze tehnici complete de benchmarking, cum ar fi rapoartele financiare sau analiza statistică, analiza comparativă a proceselor permite companiilor să creeze o revizuire mai simplificată și defalcată a operațiunilor de afaceri. Această funcție de afaceri constă de obicei într-un mecanism care selectează proceduri de lucru sau procese de afaceri care ar putea fi îmbunătățite prin compararea cu un standard industrial. Companiile folosesc adesea analiza comparativă a proceselor, deoarece le permite să-și concentreze procesul de revizuire a managementului asupra funcțiilor majore de afaceri care trebuie îmbunătățite.
Câteva tipuri specifice de evaluare comparativă a proceselor includ comparațiile proceselor de producție, procedurile de colectare a datelor, indicatorii de performanță și analizele de productivitate și eficiență. Comparația procesului de producție permite companiilor să revizuiască procesele individuale legate de producerea de bunuri sau servicii. Aceste recenzii pot include analiza fiecărei etape a unui proces de producție sau procese legate de un anumit produs. Evaluarea comparativă a proceselor de producție poate ajuta companiile să își compare procesele de producție cu o altă companie și să determine ce diferențe semnificative există. Îmbunătățirea procesului de producție prin limitarea risipei de resurse fizice sau financiare poate ajuta companiile să creeze un avantaj competitiv pe piața economică.
Evaluarea comparativă a proceselor poate fi, de asemenea, utilizată pentru a revizui procedurile de colectare a datelor ale unui proces de afaceri. Evaluările procedurilor de colectare a datelor includ adesea determinarea cât de repede o companie poate culege informații referitoare la anumite funcții de afaceri și poate lua decizii pe baza acestor informații. Companiile care își revizuiesc procedurile de colectare a datelor pot face acest lucru dacă ar trebui să înlocuiască un sistem existent de colectare a informațiilor sau să implementeze un nou sistem pentru un proces de afaceri. Utilizarea din ce în ce mai mare a tehnologiei de afaceri a forțat companiile să rămână la curent cu tehnologia informației și modul în care pot utiliza această tehnologie pentru îmbunătățirea sau avansarea procedurilor de colectare a datelor.
Indicatorii de performanță sunt calculați folosind formule de afaceri statistice sau matematice. Companiile folosesc adesea indicatori de performanță specifici industriei lor de afaceri pentru a determina cât de bine funcționează procesele de afaceri în condițiile economice actuale. Evaluarea comparativă a proceselor poate utiliza indicatori referitori la informațiile financiare, numărul de bunuri produse, orele petrecute ale angajaților producând bunuri sau servicii și diverși alți indicatori. Acești indicatori pot fi revizuiți lunar sau trimestrial pentru a fi comparați cu calculele anterioare ale indicatorilor sau cu standardul industriei.
Evaluările eficienței sunt de obicei un proces intern de evaluare comparativă pe care companiile îl folosesc pentru a determina cât de bine pot funcționa funcțiile de afaceri în comparație cu așteptările predeterminate. Companiile stabilesc adesea diverse scopuri sau obiective pentru funcțiile lor de afaceri. Odată ce numerele reale sunt calculate din operațiunile de afaceri, companiile compară cifrele reale cu cele proiectate pentru a determina cât de eficient este procesul de afaceri atunci când își efectuează operațiunile.