Managementul de supraveghere este actul de a gestiona angajații într-o afacere. Există multe școli de comerț și de afaceri, precum și colegii comunitare care oferă certificare sau diplome în acest domeniu. Scopul acestor cursuri este de a-i învăța pe oameni cum să fie eficienți în funcții de supervizare. Instruirea se poate concentra pe lucrul cu grupuri mari, grupuri mici și, de asemenea, pe conducerea unor companii întregi cu tehnici de management de supraveghere.
Scopul oricărei persoane implicate în managementul de supraveghere ar trebui să fie acela de a ajuta angajații să se potrivească cel mai adecvat cu nevoile unei companii. Acțiuni precum ținerea de întâlniri, revizuirea performanței, programarea, atribuirea de măriri sau bonusuri și angajarea sau concedierea angajaților ar putea face parte din munca cuiva în acest domeniu.
În funcție de infrastructura unei companii, cei din managementul de supraveghere pot avea multă putere sau au relativ puțină. De exemplu, un supervizor poate fi responsabil de programarea și revizuirile, dar să nu poată lua decizii cu privire la mărirea sau retragerea angajaților. Astfel de supraveghetori sunt adesea numiți management de mijloc. Obiectivele lor principale sunt să asigure producția, dar adesea le lipsește capacitatea de a acorda recompense bazate pe creșterea producției.
Alții implicați în acest tip de management pot avea un control mai mare asupra deciziilor fiscale referitoare la o companie, în special atunci când vine vorba de majorări sau decizii de angajare și concediere. Pe lângă supravegherea directă a angajaților, acești oameni pot gestiona și toate aspectele unei companii sau ale unei sucursale a unei companii. Adesea, în companiile mici, proprietarul sau managerul practică managementul de supraveghere și este împuternicit să ia decizii majore care afectează cariera angajaților. Unii consideră că este de preferat să aibă acces mai direct la un director general care supraveghează, deoarece discuția cu un astfel de angajator poate duce la luarea de măsuri mai directe.
Poate fi frustrant pentru managerii de supraveghere care au puțină putere în bine sau în rău asupra angajaților. Ei pot avea cu adevărat cel mai bun interes al angajaților lor în inimă, dar pot fi în imposibilitatea de a pune în aplicare schimbarea dacă managementul de nivel superior nu dorește aceleași schimbări. Adesea, cei din managementul mediu sunt intermediari pentru angajați și șefi. Adesea, ei sunt mesagerul nefericit al veștilor proaste, fie de la angajați, fie de la șefii de companie, iar angajații care le supără deseori le-au rătăcit resentimentele.
Cei care sunt buni la managementul de supraveghere sunt cei mai buni atunci când pot fi inspiratori pentru angajați și pot promova o bună etică a muncii și creșterea producției. Pozițiile pot fi ocupate și de persoane care încearcă să facă schimbări specifice într-o companie, cum ar fi schimbarea politicilor care provoacă o rotație mare la locul de muncă.
Mulți dintre cei angajați în managementul de supraveghere nu sunt niciodată instruiți. Cu toate acestea, formarea poate ajuta cu adevărat un supervizor să folosească strategii eficiente în locul său de muncă. Deși unii oameni au un mod natural cu angajații, mulți și-ar desfășura meseria mai bine cu pregătire sau educație. Adesea, angajații vor fi probabil mult mai fericiți de munca unui supervizor care are fie o „modalitate”, fie educația de a oferi cu adevărat abilități excelente de management și comunicare interpersonală.