Suportul organizațional perceput (POS) este un mediu la locul de muncă care stimulează în rândul lucrătorilor sentimentele că compania sau instituția lor îi pasă de ei și că se poate avea încredere. Atunci când există suport organizațional perceput, beneficiile pentru angajator și angajat sunt reciproce. Angajații beneficiază de sprijinul organizațional perceput prin primirea de salarii și beneficii mai bune pentru munca grea, bucurându-se de sprijinul supervizorului în problemele de muncă și condițiile de muncă și simțind că munca lor este semnificativă și utilă companiei. Avantajele POS-ului pentru companie sunt că produce angajați muncitori, care sunt dispuși să facă sacrificii pentru companie și vor împinge pentru a îmbunătăți compania, precum și pentru a reduce absenteismul și apatia.
Cheia POS este identificarea organizațională, sau conformitatea între valorile companiei și valorile angajatului. Pentru început, o companie trebuie să aibă și să arate mare stimă față de angajat, îngrijindu-și nevoile fizice și emoționale. Atunci când se face acest lucru, va stimula, la rândul său, sentimente de mare stimă în rândul lucrătorilor pentru companie sau instituție, creând o congruență generală a valorilor.
POS se află în primul rând în mâinile supraveghetorilor lucrătorilor. Angajații atribuie adesea calități umane companiilor sau instituțiilor pentru care lucrează, iar aceste calități sunt adesea legate de modul în care sunt tratați de către supervizorii lor. Atunci când un lucrător este lăudat, recompensat și sprijinit, există un sprijin organizațional perceput, iar angajatul va lăuda și recompensa compania lucrând din greu. În schimb, atunci când un supervizor este derogatoriu sau nu abordează probleme sau plângeri, angajatul simte că companiei nu îi pasă sau nu le prețuiește. Abilitățile de a construi și de a îmbunătăți suportul organizațional perceput trebuie să fie predate supraveghetorilor.
Ideea de POS sună destul de simplă, dar această idee poate deveni complicată și dificil de aplicat, cu excepția cazului în care o companie ia decizii de afaceri având în vedere POS-ul. De exemplu, lucrătorii bine plătiți, cu beneficii excelente, care au trebuit să lupte pentru a obține acele recompense, fie personal, fie prin intermediul unui sindicat, nu vor avea neapărat sprijinul organizațional perceput odată ce obțin salarii și beneficii mai bune. Acești lucrători se pot simți de fapt subevaluați de luptă. În acest caz, compania a cedat cerințelor mari, dar a pierdut beneficiile pe care le-au obținut din sprijinul organizațional pozitiv.
POS-ul a crescut în popularitate deoarece valoarea sa la locul de muncă este recunoscută. Multe studii POS au constatat că sprijinul organizațional perceput îmbunătățește etica de muncă a angajatului și loialitatea față de companie, precum și reduce absenteismul. A face și a menține lucrătorii fericiți este aparent bun pentru afaceri.