Medierea comercială este un proces folosit pentru a rezolva neînțelegerile care apar în relațiile comerciale. Aceasta poate include dezacorduri cu privire la terenuri, materiale, drepturi, oportunități și contracte. În mod normal, există șase etape într-un proces de mediere comercială. Ambele părți trebuie să convină să apeleze la serviciile unui mediator profesionist pentru a soluționa disputa și să fie legate de acordul la care sa ajuns.
Un mediator profesionist este adesea un avocat care a absolvit un program suplimentar de formare în medierea comercială. El sau ea are o combinație de cunoștințe și expertiză juridică, precum și abilitățile necesare pentru a ajunge la o rezoluție care să fie de acord ambelor părți. Utilizarea medierii comerciale pentru soluționarea litigiilor de afaceri este în continuă creștere deoarece este o modalitate excelentă de soluționare a unui litigiu printr-un proces formal, la un cost mult mai mic decât litigiile civile. Este important ca ambele părți în dispută să fie de acord cu procesul de mediere și cu numirea respectivului mediator.
Există șase etape tipice implicate într-un proces de mediere comercială și, deși detaliile pot varia, majoritatea medierii urmează această schiță. Se așteaptă ca ambele părți să ajungă la ședința de mediere pregătite pentru a analiza detaliile disputei și cu autorizația de a ajunge la un acord. Cantitatea de pregătire necesară depinde de durata disputei, dar cele mai multe companii au nevoie de cel puțin două-trei zile pentru a organiza materialele suport într-un liant și pentru a pregăti declarațiile de deschidere și un rezumat al principalelor probleme. O listă de posibile opțiuni de rezoluție și articole negociabile poate fi de mare ajutor în timpul procesului propriu-zis.
La începutul sesiunii de mediere comercială, mediatorul se asigură că se fac prezentări și explică scopurile, regulile și eticheta medierii. Este foarte obișnuit ca mediatorul să ofere o listă de protocoale așteptate tuturor celor de la masă. Sunt deseori enumerate reguli simple, cum ar fi nici un limbaj nepoliticos, nici un comportament amenințător și a permite celeilalte persoane să vorbească fără întrerupere.
Următorul pas al procesului este declarațiile de deschidere ale participanților. Fiecare parte este invitată să explice cu propriile cuvinte care sunt cauza și impactul disputei și să ofere cel puțin o sugestie pentru a o rezolva. Întreruperea sau corectarea de către cealaltă parte nu este permisă. Mediatorul solicită adesea o scurtă pauză în această etapă, oferind timp pentru a compara sugestiile de rezoluție și pentru a crea o listă de fapte convenite.
Ambele părți sunt reunite din nou pentru a analiza punctele ridicate în declarațiile de deschidere și pentru a propune un compromis sau o serie de opțiuni de soluționare. Fiecare parte are ocazia să se întâlnească în privat cu mediatorul pentru a discuta punctele forte și punctele slabe relative ale poziției lor și pentru a discuta opțiunile de soluționare. După aceste întâlniri, mediatorul reunește cele două părți pentru a discuta posibilele soluții și a lucra asupra detaliilor până se poate ajunge la un acord. Mediatorul documentează elementele principale în scris și ambele părți semnează o copie a înțelegerii pentru a arăta că o acceptă.