Systemy wspomagania decyzji to narzędzia programowe, które są tworzone w celu przyswojenia odpowiednich danych i wygenerowania szczegółowej analizy danej sytuacji. Wyniki systemu wspomagania decyzji (DSS) mogą być następnie wykorzystane do podjęcia świadomej decyzji dotyczącej dowolnego działania lub zestawu okoliczności.
Typowe systemy wspomagania decyzji są zaprojektowane z myślą o łatwym użyciu przez użytkowników końcowych, którzy mogą, ale nie muszą, czuć się komfortowo w korzystaniu z technologii komputerowej w ramach procesu podejmowania decyzji. Często w oprogramowaniu wykorzystywane będą formaty, takie jak arkusze kalkulacyjne czy bazy danych, które pracują z wykorzystaniem pól do wprowadzania danych. Proces wprowadzania danych do programu jest zwykle bardzo prosty i często zawiera wskazówki i inne formy pomocy, ponieważ dane są wprowadzane do pól. Po wprowadzeniu informacji można zadać systemowi szereg pytań, które pozwolą użytkownikowi zaprojektować nie tylko szereg możliwych kierunków działania, ale także uzyskać wyobrażenie o możliwych wynikach związanych z każdą opcją.
Jeśli chodzi o radzenie sobie z wieloma decyzjami kierowniczymi i wykonawczymi, które są codziennie podejmowane w miejscu pracy, systemy wspomagania decyzji mogą być doskonałym narzędziem dla przełożonych, kierowników działów i kierowników budów. System można skonfigurować do pracy w niemal każdym obszarze, który obejmuje rozwiązywanie problemów pracowniczych. Personel działu zasobów ludzkich może korzystać z systemów wspomagania decyzji, które zawierają dane o wszystkich obowiązujących przepisach lokalnych i federalnych regulujących prawa i zabezpieczenia dotyczące pracowników, przeprowadzanie procesu administrowania awansami, radzenie sobie z urlopami lub opracowywanie sprawiedliwego podejścia do postępowania dyscyplinarnego działanie znacznie łatwiejsze. Przełożeni mogą również korzystać z systemów wspomagania decyzji w ramach identyfikowania mocnych i słabych stron wśród podległych im pracowników, co może wyeliminować wiele domysłów z przeprowadzania okresowych ocen pracowników.
W ciągu ostatnich kilku lat systemy wspomagania decyzji stały się bardziej znane jako systemy Business Intelligence. Jednak wiele osób, które korzystały z oprogramowania od wielu lat, nadal korzysta z identyfikacji oprogramowania wspomagającego podejmowanie decyzji, co skłoniło wielu producentów oprogramowania do dalszego stosowania identyfikacji DSS.