Rola personelu w zarządzaniu zasobami ludzkimi obejmuje każdy aspekt zatrudniania i utrzymywania nowych pracowników. Zwykle zaczyna się od określenia zapotrzebowania na nowych pracowników w określonym sektorze i trwa przez proces zaspokajania tych potrzeb. Dział kadr zajmuje się również szkoleniem nowych pracowników i zwalnianiem tych, którzy nie spełniają oczekiwań.
Identyfikacja zapotrzebowania na nowych pracowników jest zwykle pierwszą rolą personelu w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Wiąże się to z oceną obciążenia pracą obecnych pracowników w celu ustalenia, czy osiągają cele produktywności. Jeśli te cele nie zostaną osiągnięte, dział zasobów ludzkich musi zdecydować, czy zmiana obecnego personelu jest wystarczająca, aby pomóc osiągnąć cele, czy też potrzebni są dodatkowi pracownicy. Jeśli potrzebni są dodatkowi pracownicy, dział musi określić, czy pracownicy zatrudnieni w pełnym wymiarze godzin, w niepełnym wymiarze godzin lub pracownicy tymczasowi najlepiej zaspokoją potrzeby biznesowe.
Po ustaleniu zapotrzebowania na większą liczbę pracowników kolejną częścią personelu w zarządzaniu zasobami ludzkimi jest rekrutacja potencjalnych pracowników. Może to obejmować rozesłanie ogłoszeń międzyurzędowych, umieszczenie ogłoszenia w gazecie lub na stronach internetowych z ofertami pracy albo zorganizowanie targów kariery w obiekcie lub lokalnym hotelu. Ta ostatnia opcja jest szczególnie korzystna, gdy istnieje wiele różnych stanowisk do obsadzenia. Część tego zadania obejmuje dokładne pisanie opisów stanowisk, z jak największą ilością szczegółów, tak aby potencjalni kandydaci od razu wiedzieli, czy kwalifikują się na dane stanowisko.
Przeprowadzanie wywiadów z potencjalnymi nowymi pracownikami jest główną rolą personelu w zarządzaniu zasobami ludzkimi i może być najbardziej czasochłonnym zadaniem. Po przejrzeniu aplikacji i życiorysów w celu znalezienia najbardziej wykwalifikowanych kandydatów, menedżer zaczyna planować spotkania z każdym z nich. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej menedżerowie mają za zadanie zarówno określić, czy kandydat jest odpowiedni dla firmy, jak i czy firma jest odpowiednia dla kandydata. Kandydat może mieć imponującą listę kwalifikacji, ale brakuje mu tej samej wizji co firma, co sprawia, że nie pasują idealnie.
Nawet po zatrudnieniu nowych pracowników rola kadry w zarządzaniu zasobami ludzkimi jest kontynuowana. Dział jest zazwyczaj odpowiedzialny za przeprowadzanie wszelkich kontroli przeszłości, zebranie niezbędnych dokumentów i zapewnienie nowemu pracownikowi odpowiedniego szkolenia wymaganego na danym stanowisku. Dział zarządzania zasobami ludzkimi ocenia również bieżące relacje pomiędzy pracownikami a pracodawcą. W przypadkach, gdy nowy lub obecny pracownik przestaje spełniać potrzeby firmy, dział zasobów ludzkich jest zazwyczaj odpowiedzialny za zwolnienie tego pracownika.