Sprzedaż i marketing online to wykorzystanie Internetu i innych mediów elektronicznych do sprzedaży i promocji produktów i usług. Sprzedawcy ci korzystają z różnych witryn sieci Web, wyszukiwarek, mediów społecznościowych i poczty e-mail, aby dostarczać informacje potencjalnym nabywcom. Sprzedaż i marketing online są uważane za niedrogi sposób dotarcia do kupujących, dlatego wiele firm korzysta z tego medium, aby poszerzyć zasięg tradycyjnych programów marketingowych.
Strategie marketingowe i marketingowe dla sprzedaży i marketingu online różnią się w zależności od firmy i produktu; jednak narzędzia, z których korzysta każda firma, są zasadniczo takie same. Niektóre firmy decydują się na podział swoich potencjalnych nabywców na segmenty i odpowiednio wprowadzają rynek do każdego segmentu. Segmenty te można podzielić pod kątem sprzedaży i marketingu internetowego na te, do których należy podejść indywidualnie, na te niszowe i te, do których podchodzi się na podstawie geograficznej. Każda firma może segmentować swój rynek w sposób, który najlepiej odpowiada jej produktom i usługom.
Ogólnie rzecz biorąc, wyszukiwarka jest używana do sprzedaży bezpośredniej, gdzie nacisk kładziony jest na zasadzie jeden na jednego. Dzięki temu firma może skierować potencjalnego nabywcę do sklepu internetowego, witryny internetowej firmy lub bloga firmowego, aby dowiedzieć się więcej o konkretnym produkcie. Sprzedaż i marketing online tą metodą dociera do określonej grupy osób poszukujących podobnego produktu.
Marketing niszowy dotyczy grupy osób zainteresowanych konkretnym produktem, a nie produktem uogólnionym. Przykładem tego rodzaju sprzedaży i marketingu online byłoby skupienie się na osobach, które chcą pływać kajakiem na wakacjach, w przeciwieństwie do tych, którzy chcą spędzić wakacje nad oceanem. Ponieważ potencjalni nabywcy szukają miejsca na wakacje, mogą raczej szukać kajakarstwa oceanicznego niż wakacji na plaży. Firma jest bardziej skłonna do sprzedaży, skupiając się bezpośrednio na tych ludziach, którzy chcą korzystać z ich produktu, niż na tych, którzy chcą bardziej ogólnej oferty.
Różnice między technologiami push i pull wpływają na sposób, w jaki każda firma prowadzi sprzedaż i marketing online. Dostępne są narzędzia, które pozwalają firmie przekazywać informacje potencjalnym nabywcom za pomocą Internetu i przenośnych urządzeń przenośnych. Firmy korzystają z tych narzędzi, gdy chcą przekazywać w telewizji informacje podobne do reklamy. Technologie pull umożliwiają firmom podawanie informacji na poziomie podsumowania podczas kampanii z linkiem do innej lokalizacji, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.