Nieprzyjazne miejsce pracy jest ogólnie definiowane jako środowisko pracy, w którym występują zachowania dyskryminujące lub nękanie. Tego typu zachowanie nie musi dotyczyć wszystkich pracowników firmy; tylko jedna osoba musi być pod negatywnym wpływem środowiska, aby można ją było uznać za „wrogą”. Pod wieloma względami termin ten jest nieco subiektywny i choć brzmi niejasno legalistycznie, zwykle nie ma żadnych konsekwencji ani konsekwencji prawnych, chyba że zachowanie wiąże się z jakimś rodzajem dyskryminacji lub jeśli nie można udowodnić systemowego nadużycia władzy lub autorytetu. Większość wrogości jest mniejsza, ale nadal może wpływać na takie rzeczy, jak wydajność pracowników i wyniki finansowe firmy. Może również powodować problemy z morale i ogólną kulturą korporacyjną. Z tych powodów wiele firm poszukuje sposobów dotarcia do pracowników na wszystkich poziomach, aby ocenić ich satysfakcję, oraz sposobów rozwiązania problemów związanych z wrogością, zanim wymkną się one spod kontroli.
Dlaczego tak się dzieje
Inne nazwy nieprzyjaznego miejsca pracy mogą obejmować „zastraszające środowisko pracy”, „obraźliwe środowisko pracy” lub „obraźliwe środowisko pracy”. Istnieje wiele powodów, dla których ludzie mogą używać tych terminów do opisywania sytuacji związanych z zatrudnieniem, ale w większości przypadków sprowadza się to do interakcji międzyludzkich i ogólnych wzorców relacji między osobami posiadającymi autorytet a tymi, którzy z punktu widzenia miejsca pracy są gorsi.
Podczas gdy wrogie miejsce pracy może przybierać różne formy, niektóre wspólne cechy obejmują obelgi słowne i gniew na terytoriach lub granicach. Częścią tego może być także nadmierna konkurencja, gra o władzę, niepotrzebne wyzwania i podkopywanie pracy człowieka, a także wszelkie inne sposoby sabotowania produktywności. Częścią tego może być również molestowanie o podłożu seksualnym. Obejmuje to używanie języka o charakterze seksualnym lub dyskryminującym, pogardliwe lub agresywne wpatrywanie się, niechciany dotyk, nieodpowiedni język i lubieżne gesty.
Wspólne wtrącenia i wykluczenia
Ustalenie precyzyjnej definicji może być trudne częściowo ze względu na subiektywną subiektywną kwestię, a także jak szeroki może być jej zasięg. Wiele zależy od okoliczności i zaangażowanych osób. Tak samo jednak większość ekspertów i pracowników działu zasobów ludzkich twierdzi, że termin ten najlepiej nadaje się do opisania utrwalonych wzorców problematycznego zachowania. Nie każde negatywne zachowanie jest uważane za prawdziwe nękanie, a takie rzeczy jak niechciane dokuczanie, pojedyncze komentarze i jednorazowe incydenty generalnie nie mieszczą się w definicji. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy problem dotyczy tylko jednej osoby; na przykład współpracownik. Brak dogadywania się ze współpracownikiem może utrudnić codzienne życie biurowe, ale zwykle nie spełnia progu nękania. Zastraszające zachowanie przełożonego może się jednak kwalifikować, zwłaszcza jeśli powtarza się w wielu kontekstach i jeśli takie zachowanie jest wzmacniane w innych aspektach życia zawodowego, na przykład na spotkaniach lub z udziałem innych członków zespołu .
Umieszczenie winy
Często przyjmuje się, że wrogość w miejscu pracy pochodzi przede wszystkim od szefa, pracownika lub współpracownika. Są to często najbardziej prawdopodobni winowajcy, a także jedni z najczęstszych. Nie są to jednak jedyne możliwości. Każdy zaangażowany lub mający kontakt z miejscem pracy może być uznany za antagonistę w zależności od okoliczności. Klienci, niezależni kontrahenci, goście, a nawet zewnętrzni dostawcy, z którymi dana osoba musi współpracować, mogą uczynić miejsce pracy nieprzyjaznym.
Większe skutki
Pracownik, który czuje się bezpośrednio atakowany lub nękany, jest zwykle pierwszą ofiarą wrogiego miejsca pracy i jest też najważniejszy. Jednak zazwyczaj nie jest sam. Negatywne środowisko biurowe może również wpłynąć na większą produkcję i wyniki finansowe firmy. Pracownicy, którzy czują, że są nękani lub dręczeni bez określonego powodu, mogą spędzać godziny pracy martwiąc się postrzeganym lub rzeczywistym zagrożeniem, często formułując obronę lub w inny sposób radząc sobie. Może to spowodować poważne spadki wydajności.
Inni obserwatorzy również mogą być dotknięci pośrednio. Świadkowie, którzy widzą, że jedna osoba lub grupa ludzi jest źle traktowana, a nawet ci, którzy słyszą pogłoski o pewnych działach lub działach, które są szczególnie brutalne lub obciążające, mogą przestać komunikować się tak swobodnie i przestać dzielić się swoimi pomysłami tak otwarcie. Tego rodzaju zachowanie jest często powodowane chęcią bycia niezauważonym, aby nie być celem, i zwykle nie jest dobre dla produktywności. Kiedy rozejdzie się wiadomość, że w określonym miejscu pracy panuje wrogość, firmie może być trudno przyciągnąć odpowiednich ludzi na wolne stanowiska.
Konsekwencje prawne
W większości miejsc nie ma przepisów dotyczących wrogości w miejscu pracy. Do pewnego stopnia tego rodzaju prawa byłyby trudne do stworzenia, ponieważ zachowanie zależy w dużej mierze od osobistych wrażeń i uczuć. Nie oznacza to jednak, że nigdy nie ma konsekwencji prawnych ani konsekwencji dla naprawdę rażących sytuacji. W niektórych przypadkach okoliczności, w których rozwija się wrogość, mogą być nielegalne. Na przykład nękanie lub zastraszanie, które ma miejsce ze względu na czyjąś rasę, religię, narodowość, wiek, płeć lub niepełnosprawność, może być podstawą kontroli prawnej i kary. Aby jednak podlegać karze, nękanie z powodu tych czynników musi być na ogół surowe i wszechobecne. Zazwyczaj musi również wystąpić wielokrotnie, zwykle w ciągu kilku miesięcy lub lat, aby można je było interpretować jako poważną sprawę prawną.
Strategie i rozwiązania
Zazwyczaj w najlepszym interesie właścicieli firm jest, aby wszystkie biura i strefy pracy były miejscami gościnnymi, w których pracownicy są zrelaksowani i mogą swobodnie pracować, wykorzystując swój potencjał. Istnieją różne sposoby osiągnięcia tego celu, ale może to obejmować regularne ankiety satysfakcji pracowników, otwartą komunikację między liderami a pracownikami niskiego szczebla oraz możliwości gorszych pracowników do oceniania lub oceniania swoich szefów. Nie zawsze istnieje sposób na zapobieganie wrogości w miejscu pracy, ale firmy, które starają się ją rozpoznać, usunąć i promować pozytywne kanały komunikacji, często osiągają najlepsze wyniki.