Proces biznesowy to szczegółowy zarys konkretnej funkcji biznesowej w firmie. Proces ten może obejmować zarówno kroki ręczne, jak i automatyczne. Zmiana procesu biznesowego to modyfikacja istniejącego procesu biznesowego firmy. Zmiany te mają na celu poprawę wydajności i produktywności firmy.
Kiedy jedna firma łączy się z inną firmą, zwykle wymaga to znaczącej zmiany procesu biznesowego. Firma macierzysta zazwyczaj ma różne procesy biznesowe w zakresie sprzedaży, księgowości i zasobów ludzkich, które muszą być wdrożone przez wykorzystywaną organizację. Ta zmiana procedur biznesowych wymaga odpowiedniego szkolenia i nadzoru, aby zapewnić płynne przejście.
Zmiana procesów biznesowych może być stresująca dla pracowników. Efektywne zarządzanie zmianą to technika, którą można wykorzystać podczas wprowadzania zmian w organizacji. Zwykle obejmuje to procesy marketingowe, szkoleniowe i migracyjne. Wiele firm specjalizuje się we wdrażaniu zarządzania zmianą w organizacjach.
Zarządzanie zmianą jest najlepsze, gdy jest wdrażane w powolnym, metodycznym procesie, który umożliwia adaptację nowych procesów biznesowych. Szybkie, reaktywne zmiany w starszych procesach biznesowych mogą obniżyć morale i wsparcie pracowników firmy. Przy wdrażaniu zmian biznesowych ważne jest, aby przed wdrożeniem przeszkolić personel w zakresie nowego procesu.
Pomyślne przejście w firmie wymaga monitorowania procesów biznesowych. Proces monitorowania zazwyczaj obejmuje pomiary wydajności, kosztów i morale pracowników. Ten krok ma na celu zweryfikowanie wyników zmiany procesu biznesowego, aby upewnić się, że spełnia on oczekiwane rezultaty.
Definiowanie i dokumentowanie istniejących procesów biznesowych firmy wymaga techniki zwanej modelowaniem procesów biznesowych. Te modele procesów biznesowych są wykorzystywane do celów symulacji podczas badania proponowanej zmiany procesu biznesowego. Modele procesów biznesowych są wprowadzane do serwera procesów biznesowych, co może pomóc w określeniu, czy zmiana się powiedzie.
Automatyzacja procesów biznesowych to technika wykorzystująca oprogramowanie komputerowe do usprawnienia działań biznesowych w organizacji. Ten rodzaj automatyzacji wymaga określonego sprzętu i oprogramowania, znanych jako serwery procesów biznesowych. Obecnie dostępnych jest wiele rodzajów serwerów procesów biznesowych. Serwery procesów biznesowych zarządzają automatyzacją określonych reguł biznesowych i przepływem pracy funkcji biznesowych. Procesy te można łączyć z innymi procesami w celu stworzenia techniki znanej jako orkiestracja procesów biznesowych.