Strategia marketingu detalicznego odnosi się do sposobu, w jaki sklep i jego produkty sprzedają towary swoim docelowym klientom. Każdy rodzaj biznesu detalicznego musi podejmować decyzje dotyczące wszystkich szczegółów swojego marketingu. Marketing mix składa się z produktu, ceny, miejsca, promocji i opakowania. Strategie marketingu internetowego oraz te dla sklepów, w których ludzie robią zakupy osobiście, muszą być opracowane tak, aby odpowiadały potrzebom potencjalnych klientów. Strategia marketingu detalicznego jest najpierw nakreślona w biznesplanie.
Biznesplan zawiera informacje o intencjach i celach firmy. Jest tworzony przed otwarciem firmy. Biznesplany obejmują badanie tego, kim są potencjalni klienci firmy, a także jakie są ich potrzeby i pragnienia. Strategia marketingu detalicznego powinna być częścią biznesplanu. Powinna zawierać decyzje dotyczące podejścia marketingowego, np. w jaki sposób klienci otrzymają produkty.
Na przykład firma meblowa może wybrać duży magazyn, a producent biżuterii może zdecydować się na sprzedaż wyłącznie przez Internet. Inne firmy mogą wybrać kombinację sklepu stacjonarnego do osobistych zakupów klientów oraz witryny internetowej do zakupów online. Wszystkie decyzje dotyczące marketingu detalicznego powinny uwzględniać zarówno klienta docelowego, jak i zysk firmy. Na przykład posiadanie strony internetowej zamiast sklepu detalicznego może zaoszczędzić na kosztach ogólnych, ale nie będzie opłacalnym wyborem, jeśli docelowy klient nie będzie robił zakupów online.
Typowe strategie marketingu detalicznego dotyczą sposobu pozycjonowania i różnicowania produktów i sklepów. Strategia zróżnicowania koncentruje się na produktach, które mogą wyróżniać się spośród innych, konkurujących o uwagę i pieniądze rynku docelowego. Na przykład sklep meblowy może oferować ręcznie robione produkty lub inne przedmioty bardzo różniące się od tego, co oferują konkurencyjne sklepy. Oczywiście produkt nie tylko powinien być inny, ale musi być czymś, czego chcą i potrzebują docelowi klienci. Zróżnicowanie rynku detalicznego musi odróżniać sklepy i produkty, aby stworzyć silną markę.
Branding to tożsamość produktu lub usługi. Produkty i usługi detaliczne w tej samej branży mogą się znacznie różnić od siebie. Na przykład tanie usługi strzyżenia włosów są markowe i odróżniają się od ekskluzywnych salonów dzięki ich projektowi sklepów „bez zbędnych dodatków”. Z drugiej strony drogie salony fryzjerskie są zazwyczaj bardzo szczegółowe i modne w swoim sklepie. W ramach strategii marketingu detalicznego ekskluzywny salon może być pozycjonowany wśród potencjalnych klientów jako modny, podczas gdy tanie pozycjonowanie na rynku zakładu strzyżenia włosów może być promowane jako przyjazne dla budżetu.