Zautomatyzowane systemy zarządzania pomagają konkurencyjnym firmom usprawnić ich systemy biznesowe. Zautomatyzowane oprogramowanie może wyeliminować wiele żmudnych i czasochłonnych zadań biznesowych, zwiększając efektywność zarządzania firmą. Zalety odpowiednio dobranego i prawidłowo używanego zautomatyzowanego systemu zarządzania obejmują kontrolę procesów, lepszą widoczność operacji, usprawnienie łańcucha dostaw oraz wydajniejsze przechowywanie i odzyskiwanie informacji. Takie systemy mogą również pomóc firmie zwiększyć wydajność, utrzymać odpowiedzialność personelu, poprawić obsługę klienta i przynieść firmie większą wartość.
Możliwości przeglądania pulpitu nawigacyjnego większości zautomatyzowanych systemów mogą pomóc kierownictwu w szybkim uzyskaniu jasnego obrazu operacji, umożliwiając natychmiastowy dostęp do informacji dotyczących zarządzania jakością, aktualizacji personelu i statystyk informacyjnych. Doskonałe wyniki biznesowe często wynikają ze kompleksowego zrozumienia wydajności i mocnych stron biznesowych, a zwiększona widoczność może prowadzić do lepszej kontroli nad procesami. Oprogramowanie do monitorowania widoczności może również przez cały czas przesyłać strumieniowo rzeczywisty obraz wideo do zarządzania zakładem lub na piętrach produkcyjnych, dzięki czemu jest dostępny z dowolnego miejsca.
Często w konkurencyjnych branżach wiedza to potęga, a dostęp do informacyjnych baz danych i bibliotek może pomóc w zapewnieniu tej mocy. Systemy informacji zarządczej zapewniają natychmiastowy dostęp do danych historycznych i danych w czasie rzeczywistym, co pomaga zwiększyć efektywność zarządzania. Programy składają się ze sprzętu i zautomatyzowanego oprogramowania i mają możliwość porównywania danych ze wszystkich niezbędnych działów. Zwykle służą do archiwizowania, tworzenia kopii zapasowych i zarządzania wszystkimi plikami i dokumentami.
Procesami wewnętrznymi, takimi jak zarządzanie zapasami, planowanie produktów i obsługa klienta, można często łatwiej zarządzać za pomocą oprogramowania do automatycznego planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Dzięki identyfikacji radiowej (RFID) oraz innym technologiom śledzenia i identyfikacji, programy ERP obsługują interakcje w łańcuchu dostaw, takie jak fakturowanie, śledzenie zamówień i interakcja z dostawcami. Na przykład, gdy zapasy osiągają z góry określony poziom, systemy ERP wysyłają formularze ponownego zamówienia do dostawców. Internetowe witryny zakupów i dostaw często korzystają z systemu ERP, ponieważ czas reakcji musi być szybki, a zamówienia często są zindywidualizowane.
Zautomatyzowane systemy zarządzania mogą pomóc w zmniejszeniu nadmiarowości poprzez szybkie i dokładne wykonywanie zadań, które zajęłyby człowiekowi znacznie więcej czasu i prawdopodobnie spowodowałyby więcej błędów. Przykładem tego jest outsourcing działów zasobów ludzkich. Oprogramowanie do zarządzania zasobami ludzkimi automatyzuje naliczanie i wystawianie wynagrodzeń, rejestruje aktualizacje pracowników i status świadczeń oraz wysyła powiadomienia. Zautomatyzowane systemy zarządzania skracają czas, pracowników i błędy ludzkie w procesach, które kiedyś wymagały większej liczby osób i czasu.
Odpowiedzialność personelu można również zwiększyć dzięki zautomatyzowanym systemom zarządzania, które są zaprogramowane do przydzielania i śledzenia realizacji obowiązków pracowniczych. Można to zrobić w formie przydziałów, dzienników komunikacji i przeglądów zadań. Dzienniki informacyjne wymagają od pracowników dokumentowania swoich leadów, tworząc możliwości oceny w oparciu o dane jakościowe. Programy te mogą pomóc w stymulowaniu rozwoju pracowników i informowaniu pracowników o ich zadaniach, osiągnięciach i produktywności.
Zadowolenie klientów można również zwiększyć dzięki zautomatyzowanym systemom zarządzania relacjami. Cała komunikacja i informacje z klientami są przechowywane cyfrowo, dzięki czemu są dostępne z wielu lokalizacji. Pomaga to zapewnić szybkie rozwiązywanie sporów i stwarza możliwości czerpania zysków z dodatkowej sprzedaży. Listy, faksy, e-maile, SMS-y i inne formy komunikacji są rozsyłane automatycznie za pomocą zautomatyzowanego oprogramowania. Indywidualną komunikację masową za pośrednictwem zautomatyzowanych systemów zarządzania zasobami można zaprojektować tak, aby odzwierciedlała informacje dostosowane do historycznych trendów zakupowych lub zainteresowań klienta.
Korzyści płynące z automatycznych systemów zarządzania mogą prowadzić do zwiększenia wartości biznesowej, co często prowadzi do zwiększenia rentowności. Aby zwiększyć prawdopodobieństwo tego, zautomatyzowany system i oprogramowanie biznesowe muszą być efektywnie wykorzystywane. Korzystanie z systemu musi dawać większą wartość niż wysokie koszty zakupu, wdrożenia i szkolenia pracowników.