W biznesie niepowodzenie planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) zasadniczo ma miejsce, jeśli co najmniej jeden z celów określonych podczas podejmowania decyzji o wdrożeniu ERP nie zostanie osiągnięty. Rodzaje awarii obejmują porażkę finansową, awarię linii czasowej oraz przerwę w działaniu lub spowolnienie firmy. Zazwyczaj awaria części procesu planowania wdrożenia, awaria systemu ERP może mieć wiele przyczyn i może wynikać z problemów w dowolnej części firmy lub procesu planowania. Przyczyny niepowodzenia systemu ERP obejmują awarie komunikacji, błędne obliczenia budżetu i zawyżone dane dotyczące sprzedaży.
Jeśli ERP nie daje firmie obiecanych zysków finansowych z inwestycji, jest to rodzaj finansowej porażki. ERP z natury nie generuje pieniędzy, ale ma na celu ułatwienie procesów firmy, takich jak księgowość, zasoby ludzkie i wymiana danych, w celu poprawy wydajności firmy. Decydując o wdrożeniu ERP, kierownictwo firmy zazwyczaj dokonuje oszacowania, jak bardzo spodziewa się wzrostu efektywności po wdrożeniu ERP. Te dane dotyczące wydajności można przełożyć na przybliżone dolary i centy, aby oszacować, co ERP oznacza finansowo dla firmy. Jeżeli zwrot z systemu jest znacznie niższy od szacowanej wartości wdrożenia platformy, uważa się to za awarię ERP.
Inny rodzaj finansowej awarii ERP może wystąpić, jeśli wdrożenie ERP nie nastąpi w ramach ustalonego budżetu ERP. Przed wdrożeniem systemu ERP kierownictwo powinno określić szacunkowy koszt, w tym niezbędne zasoby fizyczne, takie jak pieniądze, siła robocza i przestrzeń, a także koszt przekwalifikowania i przygotowania pracowników do nowo wdrożonego systemu. Jeśli koszty wdrożenia ERP znacznie przekraczają przewidywane koszty, może to być rodzaj niepowodzenia ERP, chociaż ERP, który przekracza budżet, może nadal być częściowym sukcesem, jeśli uda mu się osiągnąć inne cele ERP.
ERP wdrożony znacznie później niż przewidywano jest uważany za awarię linii czasu. Gdy wdrożenie ERP nie dotrzymuje przewidywanego terminu zakończenia, opóźnienie może być spowodowane zmiennymi, takimi jak czas nauki nowego systemu przez pracowników. Opóźnienia na osi czasu mogą również wystąpić w wyniku niedokładnych szacunków czasu podczas planowania wdrażania systemu ERP, na przykład w przypadku, gdy komputery nie otrzymały polecenia przybycia na czas na szkolenie.
Poważne awarie we wdrażaniu ERP mogą spowolnić procesy w firmie, co może wpłynąć na pracę pracowników oraz produkcję i wysyłkę zamówień firmowych. Zwykle z powodu braku komunikacji dochodzi do katastrofalnych awarii systemu ERP. Czasami występuje brak komunikacji między kierownictwem, ale słaba komunikacja z pracownikami firmy odpowiedzialnymi za części ERP może również zakończyć się katastrofalną awarią. Gdy całkowita awaria systemu ERP powoduje, że firma nagle się zatrzymuje, pracownicy na miejscu powinni mieć możliwość wprowadzenia niezbędnych zmian w celu jak najszybszego przywrócenia produkcji do trybu online, w tym powrotu do systemu, który był używany wcześniej ERP.