Praca z tajnym klientem, znana również jako praca z tajemniczym klientem, to świetny sposób na zarobienie dodatkowego dochodu. Tajni klienci są zatrudniani przez firmy, aby udawać klientów w celu oceny różnych aspektów działalności. Tajni klienci to zazwyczaj freelancerzy, zatrudniani przez firmy zajmujące się tajnymi zakupami, zatrudniani z kolei przez menedżerów biznesowych, którzy chcą bezstronnej oceny ich usług. Te prace są zazwyczaj klasyfikowane według branży, przy czym najczęściej spotykane są prace w handlu detalicznym, restauracjach i hotelarstwie.
Znalezienie legalnych ofert pracy dla tajnych klientów jest niezwykle trudne, a wyszukiwanie w Internecie ujawni wiele reklam ofert pracy dla tajnych klientów, które często są niczym innym jak piramidami. Żadna legalna praca z tajnym klientem nie będzie wymagała opłaty za otrzymywanie zadań, a jeśli tak, najlepiej po prostu szukać dalej. Wiele firm wypróbuje tajnych klientów na próbę, aby zobaczyć jakość pracy i dbałość o terminy, które zapewnia freelancer.
Istnieje kilka różnych rodzajów tajnych zakupów. Szczególnie często spotykani są tajni klienci sklepów detalicznych. W przypadku tego rodzaju pracy polegającej na tajnym kliencie, kupujący zostanie poproszony o odwiedzenie jakiegoś miejsca sprzedaży detalicznej, zwykle poproszony o zakup przedmiotu. Mogą również otrzymać instrukcje, aby poprosić sprzedawcę o pomoc, przymierzyć element garderoby w garderobie lub ocenić wystawiony towar.
Innym powszechnym typem tajnego klienta jest klient w restauracji. W tego typu zadaniach kupujący może zostać poproszony o wizytę w restauracji, zamówienie posiłku lub drinka oraz interakcję z obsługą kelnerską. Celem tego typu tajnych zakupów jest ocena obsługi klienta, a czasami jakości jedzenia.
Istnieje kilka innych, mniej powszechnych rodzajów tajnych zakupów. Potajemny klient może zostać poproszony o zatrzymanie się w hotelu lub motelu i ocenę jego doświadczenia. Mogą również zostać poproszeni o skontaktowanie się z działem obsługi klienta w celu ustalenia jakości usług. Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku większości tego typu ofert, tajny klient zostanie poproszony o interakcję z jak największą liczbą osób i wypróbowanie różnych dostępnych usług, aby uzyskać jak najpełniejszy obraz.
Praca w tajnych kupujących na ogół nie zapewnia pełnego dochodu. Tajny kupujący zazwyczaj otrzymuje zwrot pieniędzy za zakupiony przedmiot lub posiłek wraz z niewielką opłatą. Od czasu do czasu kupujący nie otrzyma opłaty za cesję i otrzyma jedynie zwrot kosztów poniesionych podczas cesji. Dla niektórych jest to wystarczająca zachęta do zostania tajnym klientem, ponieważ zazwyczaj będą mogli zatrzymać zakupione przedmioty. Najlepszym sposobem, aby stać się odnoszącym sukcesy kupującym i nadal otrzymywać tajne zlecenia kupujących, jest po prostu kontynuowanie pracy, nawiązywanie kontaktów i dostarczanie wysokiej jakości raportów.