Agenci biletowi pracują w wielu różnych miejscach, w tym w liniach lotniczych, dworcach kolejowych i salach koncertowych. Dodatkowym atutem wielu agentów biletowych jest możliwość bezpłatnego podróżowania lub zobaczenia atrakcji, w której pracują. Sprzedawcy biletów lotniczych często podróżują za darmo wszędzie tam, gdzie latają ich linie lotnicze. Agenci biletowi pracujący w kasach biletowych w kinach lub salach koncertowych zazwyczaj otrzymują bezpłatną wejściówkę na obejrzenie spektaklu. Dostępnych jest kilka rodzajów zadań agenta biletów.
Praca agenta biletów lotniczych zwykle wymaga od pracowników pracy w terminalach lotniskowych. Agenci ci są zatrudniani przez określone linie lotnicze. Do ich obowiązków należy sprzedaż biletów pasażerom, zmiana rezerwacji pasażerów pragnących innego lotu oraz pomoc pasażerom ze specjalnymi potrzebami. Ponadto, gdy klienci mają skargi lub wątpliwości, zazwyczaj zwracają się do kasjera, aby wyrazić te obawy. Oczekuje się, że agent rozwiąże problemy.
Osoby ubiegające się o stanowisko agenta biletowego muszą mieć ukończone 18 lat. Ponadto musieli ukończyć szkołę średnią, przejść kontrolę przeszłości i umieć podnosić torby bagażowe z lady na taśmociąg. Ważne są również umiejętności obsługi komputera i pisania na klawiaturze.
Zadania agenta biletów autobusowych obejmują dwa rodzaje pracy. Agenci ci pracują w zajezdniach autobusowych oraz dla firm oferujących czarterowe wycieczki autokarowe. Sprzedawcy biletów na autobusy muszą być w stanie podawać ceny, rezerwować taryfy i doradzać pasażerom w zakresie bagażu i przepisów dotyczących autobusów.
Warunki pracy agentów autobusowych są różne. Niektórzy agenci pracują przez telefon lub komputer. Inni pracują przy kasach biletowych, gdy klienci przyjeżdżają w podróż. Na tym stanowisku potrzebne są umiejętności obsługi komputera, silne umiejętności obsługi klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
Sprzedaż biletów na wagony sypialne i codzienne tory podmiejskie jest obowiązkiem kasjerów pracujących dla przewoźnika kolejowego. Czasami kasjerom powierza się obowiązki porządkowe. Ponadto czasami zajmują się bagażem, który nie jest przewożony z pasażerem. Oznacza to podnoszenie bagażu na krótki czas przez cały dzień.
Sale koncertowe i kina używają agentów biletowych do sprzedaży biletów publiczności. Uczestnicy podchodzą do kasy biletowej lub budki, płacą za bilety i wchodzą. Wiele sal koncertowych i kin umożliwia swoim agentom biletowym wstęp na spektakle za darmo.
Wszystkie prace w kasie biletowej wymagają wykształcenia średniego. Ponadto kandydaci muszą być w dobrej kondycji fizycznej i być w stanie skutecznie się komunikować. Dzięki ciężkiej pracy i doświadczeniu pracę agenta biletowego można przekształcić w stanowiska nadzorcze.