Serwisant zegarmistrzowski wykonuje szereg czynności, aby przywrócić zabytkowe i nowoczesne zegarki wszystkich typów do ich oryginalnego, działającego stanu. Profesjonalista używa wielu różnych precyzyjnych narzędzi ręcznych i elektrycznych do wykonywania delikatnych napraw, smarowania części i czyszczenia zegarka. Może specjalizować się w pracy nad określonym typem lub marką zegarka lub oferować ogólne usługi naprawy szerokiej gamy zegarków. Większość naprawiających zegarki pracuje w sklepach jubilerskich i prywatnych warsztatach naprawczych, chociaż profesjonalista może zezwolić klientom na wysyłanie zegarków pocztą lub ręczne dostarczanie ich do firmy w domu.
Kiedy ulubiony zegarek przestaje tykać, osoba może znaleźć szanowanego mechanika, który go wyczyści i naprawi. Wielu warsztatów zajmuje się tylko określonymi rodzajami zegarków, takimi jak zegarki kieszonkowe, antyki lub drogie marki. Serwisanci zwykle skupiają się na mechanicznych i elektrycznych elementach przedziałów zegarków, chociaż niektórzy eksperci czyszczą lub wymieniają uszkodzone paski i zapięcia. Ponadto niektórzy profesjonaliści oferują podobne usługi naprawy innych drobnych urządzeń mechanicznych, zegarów i biżuterii.
Ekspert w naprawie zegarków używa kilku małych narzędzi do pracy na maleńkich, delikatnych kołach zębatych, dłoniach i śrubach. Często używa śrubokrętów, wytrychów, szpilek, magnesów i lupy. Gdy pasek lub inny metalowy element zegarka musi zostać wymieniony lub naprawiony, profesjonalista używa nożyc do metalu, pistoletów lutowniczych i precyzyjnych latarek. Serwisant zegarków może nasmarować koła zębate i małe części, nakładając niewielką ilość oleju syntetycznego za pomocą zakraplacza do oczu lub podobnego urządzenia.
Popularność zegarków cyfrowych stworzyła zapotrzebowanie na osoby zajmujące się naprawami zegarków ze specjalistyczną wiedzą na temat elektroniki. Zamiast poprawiać dłonie i koła zębate, mechanik zajmujący się nowoczesnymi zegarkami cyfrowymi może być zmuszony do zaciskania przewodów lub regulacji maleńkich silników elektrycznych. Naprawa może wiązać się z prostą regulacją, taką jak wymiana baterii, lub szeregiem złożonych zadań, takich jak ponowny montaż elementu wyświetlacza lub maleńkiego kondensatora.
Większość warsztatów zegarmistrzowskich uczy się zawodu, pracując jako praktykanci u doświadczonych profesjonalistów. Staż może trwać od trzech lub czterech miesięcy do kilku lat, w zależności od umiejętności, zdolności i poziomu wiedzy nowego naprawiacza zegarków, który chce osiągnąć. Osoby, które chcą dowiedzieć się więcej o naprawie zegarków i dowiedzieć się, jak to zrobić samodzielnie, mogą przeprowadzić wyszukiwanie w Internecie lub skorzystać z książki telefonicznej, aby znaleźć ekspertów w swojej okolicy. Niektóre osoby o skłonnościach mechanicznych są w stanie z powodzeniem nauczyć się podstaw naprawy zegarków, studiując książki instruktażowe i filmy.