Obowiązki przedstawiciela handlowego obejmują generowanie i śledzenie potencjalnych klientów, przygotowywanie prezentacji sprzedaży produktów oraz oferowanie dodatkowych produktów lub usług zainteresowanym kupującym. Niektórzy przedstawiciele handlowi mogą również negocjować ceny w zależności od rodzaju zatrudniających ich firm. Przedstawiciel handlowy może być również odpowiedzialny za przetwarzanie płatności, wystawianie paragonów i pomoc klientom, którzy mają problemy z zakupionymi produktami. Główne obowiązki przedstawiciela handlowego polegają na przekształcaniu potencjalnych potencjalnych klientów w twarde liczby przychodów, a wielu przedstawicieli handlowych ma minimalne limity liczby produktów, które mają sprzedać w wyznaczonym przedziale czasowym.
Niektóre konkretne obowiązki przedstawiciela handlowego mogą różnić się w zależności od polityki firmy i aktualnych trendów gospodarczych. W zależności od branży, agenci sprzedaży mogą być odpowiedzialni za formułowanie planów działań, które doprowadzą do większego zainteresowania produktami lub usługami firmy wśród większej liczby potencjalnych klientów. Zazwyczaj muszą też dostosowywać te plany do zmieniających się trendów rynkowych. Przedstawiciele handlowi często pracują w zespołach i mogą współpracować z innymi działami, takimi jak reklama w większych firmach. Starsi przedstawiciele handlowi często mają dodatkowe obowiązki, takie jak kierowanie i motywowanie swoich zespołów, a także szkolenie nowych, początkujących sprzedawców.
Planowanie i prezentowanie skutecznych prezentacji sprzedażowych to jedne z najważniejszych obowiązków przedstawiciela handlowego. Większość klientów stosunkowo szybko podejmuje decyzję o tym, czy dokona zakupu, i to od przedstawiciela handlowego zależy, czy przekona ich, że produkty lub usługi firmy są warte inwestycji. Dobre prezentacje sprzedażowe zazwyczaj wymagają doskonałych umiejętności komunikacyjnych, zrozumienia docelowej bazy klientów oraz szczegółowej znajomości usług lub produktów oferowanych do sprzedaży. Szczególnie w dziedzinach takich jak technologia czy medycyna przedstawiciele handlowi często muszą uczestniczyć w seminariach kształcenia ustawicznego, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami i funkcjami produktów.
Do innych obowiązków przedstawiciela handlowego może należeć obsługa klienta dla osób, które dokonały zakupów i mają problemy z usługą lub produktem w późniejszym terminie. Ta część pracy sprzedawcy często wiąże się z odpowiadaniem na często zadawane pytania, przeprowadzaniem klientów przez telefon lub e-mailem przez podstawowe kroki rozwiązywania problemów oraz organizowanie w razie potrzeby naprawy produktu. Skuteczne i szybkie środki obsługi klienta są również uważane za istotne obowiązki zawodowe przedstawiciela handlowego, ponieważ często wpływają na utrzymanie klienta. Szybkie rozwiązanie tych problemów może również zwiększyć bazę klientów agenta sprzedaży dzięki ustnym rekomendacjom.