Banki zatrudniają wiele osób na wielu różnych stanowiskach. Większość miejsc pracy w sektorze bankowym znajduje się w sektorze bankowości komercyjnej i obejmuje stanowiska takie jak kasjerzy bankowi, urzędnicy ds. kredytów, przedstawiciele obsługi klienta, kierownicy oddziałów i pracownicy windykacji. Wymagania edukacyjne i wynagrodzenie zależą od zajmowanego stanowiska.
Jednym z najpopularniejszych zawodów w branży bankowej jest kasjer bankowy. Stanowisko to wymaga codziennej interakcji z klientami banku. Kasjer obsługuje zlecenia wpłat i wypłat, a także może pomóc klientom w zakupie czeków podróżnych lub przekazów pieniężnych. Wraz ze wzrostem usług bankowych, wielu kasjerów otrzymało również obowiązek sprzedaży usług, takich jak ulepszone konta czekowe klientom banków.
Pożyczkodawcy pomagają klientom w ubieganiu się o pożyczki. Osoba zajmująca to stanowisko pomaga klientowi wybrać najlepszą pożyczkę — taką jak pożyczka hipoteczna, pożyczka biznesowa lub linia kredytowa — dla jego potrzeb, a następnie przetwarza wszystkie formalności związane z procesem ubiegania się o pożyczkę. Specjalista ds. pożyczek analizuje dostarczone informacje, a następnie zaleca zatwierdzenie lub odrzucenie pożyczki w oparciu o zdolność kredytową klienta.
Przedstawiciele obsługi klienta pomagają klientom banków otwierać lub zamykać rachunki, a także pomagają w odpowiadaniu na pytania dotyczące rachunków lub rozpatrywaniu reklamacji klientów. Osoby zajmujące te stanowiska w branży bankowej mogą pracować bezpośrednio z klientami w oddziale banku lub mogą rozmawiać z klientami przez telefon lub e-mail. Specyfika tego stanowiska powoduje, że przedstawiciele obsługi klienta muszą być dobrze zaznajomieni ze wszystkimi usługami i rachunkami, które oferuje bank.
Kierownicy oddziałów odpowiadają za wszystkie aspekty oddziału banku. Przełożeni różnych działów odpowiadają przed kierownikiem oddziału, a kierownik wdraża politykę zwiększania produktywności i zysków oddziału. Menedżer rozwiązuje również wszelkie reklamacje klientów, których nie może naprawić przedstawiciel obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku może pracować z klientami o wysokim profilu, którzy posiadają duże kwoty pieniędzy w systemie banku.
Banki oferują kredyty dla osób prywatnych, małych firm i kredytów hipotecznych, a także pożyczki pod zastaw domu i linie kredytowe. Gdy klient, który otrzymał pożyczkę nie wywiązuje się z wymaganych płatności, skontaktuje się z nim współpracownik windykacyjny. Jeśli klient nie jest w stanie zapłacić całej należnej kwoty, współpracownik windykacyjny może współpracować z klientem w celu ustalenia planu spłaty. Osoby zajmujące te stanowiska w branży bankowej co roku odzyskują ogromne sumy pieniędzy dla banków.