Kierownikiem biura przychodni jest pracownik przychodni, który odpowiada za nadzór nad wszystkimi obowiązkami administracyjnymi oraz pracownicy pracujący w przychodni. Obowiązki obejmują wszystko, od planowania obowiązków administracyjnych i zatrudniania pracowników, którzy są zobowiązani do prowadzenia przychodni medycznej, po realizację wszystkich obowiązków, którymi zarządza biuro przychodni. Obowiązki kierownika biura kliniki zazwyczaj obejmują nadzorowanie rozliczeń, zarządzanie i nadzorowanie personelu oraz działanie jako przedstawiciel obsługi klienta dla pacjentów. Ponadto kierownik biura przychodni jest łącznikiem pomiędzy pracownikami przychodni a lekarzem lub lekarzami pracującymi w przychodni.
Jednym z podstawowych obowiązków kierownika biura przychodni jest zaplanowanie prawidłowego funkcjonowania biura administracyjnego. Obejmuje to zatrudnienie pracownika medycznego i kodującego rachunki do pracy w biurze. Inną opcją jest zlecenie fakturowania medycznego i kodowania firmie. Do kierownika biura kliniki należy ocena i ustalenie, który jest najbardziej wydajnym i opłacalnym sposobem obsługi fakturowania i kodowania dla kliniki.
Kierownik kliniki powinien również określić rodzaje pracowników, których klinika musi zatrudnić po stronie administracyjnej. Gdy kierownik biura kliniki wie, jakiego rodzaju pracownicy są potrzebni do prowadzenia biura, wówczas obowiązkiem kierownika jest zidentyfikowanie, przeprowadzenie wywiadu i zatrudnienie tych osób. Kierownik zajmuje się również konfigurowaniem nowych pracowników z nową dokumentacją dotyczącą zatrudnienia, formularzami podatkowymi i płacowymi oraz przekazywaniem tych informacji odpowiednim stronom, takim jak firma zajmująca się obsługą płac dla pracowników kliniki.
Gdy pacjent ma skargę lub problem, kierownik biura przychodni zazwyczaj występuje w roli przełożonego działu obsługi klienta. Porozmawiają z pacjentem, aby zobaczyć, na czym polega problem lub problem, a następnie przedstawią potencjalne sposoby rozwiązania problemu.
Kierownik biura kliniki jest również przedstawicielem strony administracyjnej firmy. Strona medyczna będzie miała kierownika, który będzie czuwał nad potrzebami lekarzy, pielęgniarek i personelu medycznego pracującego w klinice. Kierownik biura i kierownik medyczny będą współpracować, aby upewnić się, że potrzeby obu stron biznesu są uwzględniane, aby klinika działała tak, jak powinna.