Technicy kablowi są odpowiedzialni za zapewnienie prawidłowego działania systemów kablowych, wykonując różnorodne zadania, w tym naprawy, konserwację i instalację usług kablowych. W zależności od możliwości firmy, do obowiązków technika kablowego może należeć montaż i konserwacja telewizji kablowej, szybkiego Internetu oraz serwis telefoniczny. Technicy mogą być również odpowiedzialni za podłączenie linii odpływowych i linii zasilających do domów i firm.
Gdy klient kontaktuje się z dostawcą telewizji kablowej w celu uzyskania usługi, dostawca wysyła technika kablowego do domu lub firmy klienta w celu podłączenia usługi. Jeśli w pobliżu adresu znajduje się linia zasilająca, dostawca na ogół jest w stanie świadczyć usługi klientowi. Technik instaluje linię przyłączeniową, która łączy serwis kablowy z głównej linii zasilającej do domu lub firmy klienta. Po wykonaniu różnych testów elektronicznych w celu zmierzenia siły sygnału, technik instaluje wszelkie wymagane urządzenia na zewnątrz lub wewnątrz konstrukcji, które mogą obejmować dekoder telewizji kablowej, cyfrowy rejestrator wideo (DVR), gniazdo kablowe i modem kablowy.
Technicy kablowi są również odpowiedzialni za wszystkie naprawy, w tym w domu lub firmie klienta oraz na liniach doprowadzających kablówkę. Jeśli główna linia kablowa jest uszkodzona i usługa jest zakłócona, technicy kablowi są odpowiedzialni za naprawę linii i przywrócenie usługi. Większość linii kablowych znajduje się nad ziemią i aby uzyskać do nich dostęp, technik kablowy musi użyć ciężarówki z łyżką lub wspiąć się na słup lub wieżę. W przypadku linii pod ziemią technik musi wczołgać się do tunelu lub rowu, aby naprawić linię i przywrócić działanie. Ponadto technicy kablowi wykonują szereg zadań zapobiegawczych, okresowo skanując systemy kablowe w celu oceny i naprawy drobnych problemów w celu uniknięcia przestojów.
Niektóre prace technika kablowego obejmują rozszerzenie usługi na nowe lokalizacje. Ogólnie rzecz biorąc, technicy ci kopią dziury, instalują słupy i łączą linie z głównej wieży do domu lub firmy klienta. Jeśli połączenia kablowe są wymagane pod ziemią, technik kablowy wykopie rowy i przeciągnie przez nie linie, aby połączyć się z główną wieżą.
Większość dostawców usług kablowych wymaga, aby technicy kablowi posiadali co najmniej dyplom ukończenia szkoły średniej, ale niektórzy wymagają szkolenia zawodowego lub związanego z nim doświadczenia zawodowego. Ogólnie rzecz biorąc, technicy kablowi muszą ukończyć serię kursów dotyczących technologii kablowych, albo w instytucji szkolenia policealnego, albo w trakcie szkolenia w miejscu pracy. Jeśli dostawca usług kablowych zapewnia szkolenie w miejscu pracy, nowi technicy zdobędą doświadczenie, towarzysząc doświadczonym technikom i otrzymają praktyczne szkolenie.