Kierownik sprzedaży detalicznej to osoba, która nadzoruje działalność placówki detalicznej. Opis stanowiska dla kierownika sprzedaży detalicznej może się znacznie różnić w zależności od polityki firmy i wielkości sklepu. W większości przypadków menedżerowie ci będą odpowiedzialni za zatrudnianie i zwalnianie pracowników sklepu, utrzymywanie odpowiedniego poziomu zapasów sklepowych oraz nadzorowanie obsługi klienta.
W wielu przypadkach osoby zarządzające małymi sklepami mają znacznie więcej obowiązków niż osoby pracujące dla dużych sieci handlowych. Dzieje się tak, ponieważ duzi detaliści często mają całe działy poświęcone segmentom zarządzania sklepem. Na przykład w małym sklepie kierownik ds. sprzedaży detalicznej może mieć pełną kontrolę nad zapasami i zarządzaniem zapasami. Jednak w dużych sieciach handlowych zapasy są często śledzone komputerowo w scentralizowanej lokalizacji, a kierownik może mieć niewielką kontrolę nad zapasami lub ich wyborem.
Mali sprzedawcy często oczekują od kierowników sklepów ustalania cen zapasów. Mogą również mieć możliwość określenia, jakie zapasy należy wystawić na sprzedaż, oraz czasu tej sprzedaży. Często działa to dobrze, ponieważ kierownicy sklepów zwykle bardzo przywiązują się do swojej bazy klientów i nawyków związanych z wydatkami. Więksi detaliści zazwyczaj mają scentralizowane działy, które podejmują wszystkie decyzje dotyczące cen. W takich sytuacjach oczekuje się, że kierownik ds. sprzedaży detalicznej zobaczy, że zapasy w sklepie są odpowiednio wycenione.
Niezależnie od wielkości sklepu, większość kierowników ds. handlu detalicznego ma zajmować się obsługą sklepów. Chociaż nie zawsze mają kontrolę nad liczbą pracowników sklepu, zazwyczaj są w stanie podejmować decyzje o tym, kto zostanie zatrudniony, gdy stanowisko jest otwarte. Oczekuje się, że przed podjęciem jakichkolwiek decyzji o zatrudnieniu przejrzą podania o pracę i przeprowadzą rozmowy kwalifikacyjne. W większości przypadków kierownicy sklepów traktują tę odpowiedzialność bardzo poważnie, ponieważ często sukces nowo zatrudnionych pracowników jest bezpośrednim odzwierciedleniem ich własnej pracy.
Dwa z najważniejszych obowiązków kierownika sprzedaży detalicznej obejmują bezpieczeństwo sklepu i bankowość. W większości przypadków kierownik sklepu musi upewnić się, że sklep jest bezpiecznie zamknięty na koniec dnia pracy. Zwykle oczekuje się od nich zbierania gotówki ze sklepów i upewniania się, że jest ona bezpiecznie zabezpieczona do momentu wpłaty depozytu bankowego. Aby mieć pewność, że ktoś u władzy jest zawsze dostępny do obsługi pieniędzy, odpowiedzialność ta jest często dzielona z zastępcą kierownika. Często oczekuje się, że menedżerowie detaliczni i asystenci będą gotowi do otwarcia sklepu i przygotowania go na poranne otwarcia.