Psychografia to termin używany w odniesieniu do danych zebranych o grupach ludzi, które dotyczą tego, jak ci ludzie myślą, czują, działają i wierzą. Można by pomyśleć o danych kulturowych, w przeciwieństwie do danych demograficznych, które skupiają się na takich rzeczach jak wiek, geografia, rasa, płeć i roczny dochód. Różni się również od danych behawioralnych, które dokumentują takie rzeczy, jak lojalność wobec marki, zachowanie w grupach podobnych osób i tak dalej.
Ludzie z branży marketingowej intensywnie korzystają z psychologii i może ona być również częścią nauk społecznych, a ludzie tacy jak socjologowie są zainteresowani kulturą ludzi, których studiują. Psychografika obejmuje takie rzeczy, jak opinie, wartości, przekonania, zainteresowania, osobowość i styl życia, przyglądając się nie tylko tym, kim są ludzie i co robią, ale kulturze, która wpływa na ich postawy i wybory. Można go badać na różne sposoby, w tym poprzez ankiety, wywiady i badanie mediów, z których korzystają.
W marketingu psychologia jest ważna, ponieważ pozwala ludziom zidentyfikować i skierować do określonej grupy ludzi. Samo spojrzenie na dane demograficzne często nie jest wystarczająco wąskie, jeśli chodzi o dobrą kampanię marketingową. Na przykład, jeśli firma chce sprzedawać kobietom w wieku od 20 do 25 lat, jest to szeroka kategoria, obejmująca wiele grup psychograficznych. Jeśli zamiast tego firma spojrzy na konkretną grupę w tym przedziale demograficznym, może opracować produkty, które przemawiają do psychografii klienta, odwołując się do wartości, aby dokonać sprzedaży. Na przykład firma może zdecydować się na pozycjonowanie się jako „zielona”, aby pozyskać ludzi świadomych ekologicznie.
Można sporządzić profile osób, które omawiają swoje psychografie, a firmy mogą również sprofilować znacznie większe grupy. Ankiety, które mają na celu przetestowanie nowych produktów i zbadanie możliwości marketingowych, często wykorzystują psychografię jako część swojej struktury, aby zrozumieć, kim są ludzie, co wpływa na ich decyzje zakupowe i jak można zaprojektować produkt, aby im się spodobał. Psychografia może wpływać na takie rzeczy, jak rozmiar produktu, projekt opakowania i miejsce sprzedaży produktów.
Styl życia i postawy mogą mieć głęboki wpływ na zachowanie ludzi podczas zakupu lub oceny produktów. Kategoria psychograficzna ma na celu uchwycenie i kwantyfikację tych aspektów potencjalnych klientów, aby firma mogła lepiej służyć swoim klientom i skuteczniej pozycjonować się na rynku. Firmy, które nie biorą pod uwagę problemów psychograficznych, mogą odkryć, że ich klienci dryfują gdzie indziej, do firm, które zapewniają im bardziej spersonalizowane doświadczenia.