Wskaźnik wydajności to narzędzie pomiarowe, którego właściciele i menedżerowie firm używają do oceny operacji biznesowych. Wskaźniki te można zwykle zastosować do całej firmy, poszczególnych działów lub działów oraz poszczególnych menedżerów lub pracowników. Właściciele firm i menedżerowie często stosują techniki zarządzania wydajnością, aby zapewnić, że ich firma działa na akceptowalnym poziomie. Wskaźnik wydajności może również stanowić punkt odniesienia dla operacji biznesowych. Pomiary porównawcze porównują informacje o wydajności jednej firmy z informacjami innej firmy.
Właściciele firm i menedżerowie mogą korzystać ze wskaźników wyników operacyjnych lub finansowych. Wskaźnik wydajności operacyjnej mierzy wykorzystanie zasobów ekonomicznych, wielkość produkcji i wydajność pracowników. Wszystkie firmy wykorzystują pewne zasoby gospodarcze do produkcji towarów lub usług konsumenckich. Narzędzia do zarządzania wydajnością pozwalają właścicielom firm i menedżerom ocenić, jak efektywnie ich firma wykorzystuje te rzadkie lub ograniczone zasoby. Firmy często starają się zmniejszyć ilość odpadów z procesów produkcyjnych. Dzięki temu firmy nie tracą pieniędzy na zakup zbyt wielu zasobów ekonomicznych.
Wskaźnik wydajności produkcji może pomóc właścicielom firm i menedżerom zmierzyć, jak dobrze ich obiekty i sprzęt do produkcji towarów lub usług. Wskaźniki te są często porównywane co miesiąc. Ciągła comiesięczna analiza pozwala właścicielom firm i menedżerom szybko określić, dlaczego lub w jaki sposób ich produkcja wzrosła lub spadła.
Właściciele firm i menedżerowie również używają technik zarządzania wydajnością do oceny wydajności pracowników. Ta analiza wydajności zapewnia, że pracownicy są w stanie wyprodukować minimalną ilość produktów konsumenckich. Wydajność pracowników wpływa również na koszty związane z towarami lub usługami wytwarzanymi przez firmę. Pracownicy, którzy nie są w stanie wyprodukować określonej i liczby sztuk każdego miesiąca, mogą znacznie zwiększyć indywidualny koszt każdego wyprodukowanego towaru lub usługi.
Wskaźniki wyników finansowych mierzą wyniki firmy na podstawie informacji finansowych. Zapewnia to właścicielom firm i menedżerom analizę ilościową wyników ich firmy. Analiza ilościowa wykorzystuje wzory matematyczne lub wskaźniki do oceny informacji o firmie. Wskaźniki finansowe są powszechnym wskaźnikiem wyników. Wskaźniki te tworzą wskaźniki finansowe, które wskazują, jak dobrze firmy mogą wywiązywać się z krótkoterminowych zobowiązań, wykorzystywać aktywa do generowania przychodów i mierzyć rentowność każdego sprzedawanego przez firmę przedmiotu.
Wskaźniki finansowe są również powszechnym narzędziem analizy porównawczej. Właściciele firm często porównują swoje wskaźniki finansowe do konkurencyjnej firmy lub standardu branżowego. Dzięki temu właściciele firm i menedżerowie mogą decydować, w jaki sposób powinni ulepszyć firmę w oparciu o informacje finansowe. Wskaźniki finansowe pozwalają również na analizę porównawczą z poprzednimi okresami działalności w celu określenia, czy w obecnych warunkach gospodarczych sytuacja firmy jest lepsza, czy gorsza.