“Ποιοτικές γνώσεις” είναι ένας όρος που αναφέρεται στις πληροφορίες που βασίζονται σε απόψεις που συγκεντρώθηκαν σε μια έρευνα. Αυτές οι πληροφορίες έρχονται σε αντίθεση με τα ποσοτικά δεδομένα, τα οποία είναι στοιχεία που βασίζονται σε γεγονότα και μπορούν να μετρηθούν. Οι περισσότερες αναλύσεις και μελέτες συμπεριφοράς καταναλωτή ενσωματώνουν και τα δύο προκειμένου να αποκτήσουν μια σαφή εικόνα της αγοράς. Οι ποιοτικές γνώσεις είναι σημαντικές για αυτό το μείγμα επειδή δείχνουν πώς οι πελάτες σκέφτονται και αισθάνονται για ένα προϊόν, μάρκα ή κατάσταση. Αυτά τα συναισθήματα και οι σκέψεις συχνά μετατρέπονται σε δράση, οπότε η κατανόησή τους μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να παράγει τις ενέργειες των καταναλωτών που θέλουν και χρειάζονται.
Τα ποιοτικά δεδομένα και τα ποσοτικά δεδομένα μπορεί να είναι δύσκολο να διαχωριστούν επειδή μπορεί να είναι στενά συνδεδεμένα. Για παράδειγμα, μια έρευνα μπορεί να ρωτήσει 70 πελάτες εάν είδαν ή όχι μια συγκεκριμένη διαφήμιση. Εάν 35 ναι ναι, ο ερευνητής μπορεί να πει ότι το ήμισυ των ερωτηθέντων ισχυρίζονται ότι έχουν δει τη διαφήμιση. Αυτά είναι ποσοτικά δεδομένα γιατί είναι μετρήσιμα.
Η ίδια έρευνα μπορεί να συνεχίσει να ρωτά όσους είδαν τη διαφήμιση τι θυμούνται γι’ αυτήν. Κάποιοι μπορεί να θυμούνται το κεντρικό μήνυμα της διαφήμισης, κάποιοι μπορεί να θυμούνται έναν συγκεκριμένο χαρακτήρα ή ηθοποιό και άλλοι μπορεί να θυμούνται τη μουσική που χρησιμοποιείται στη διαφήμιση. Ο ερευνητής μπορεί επίσης να ρωτήσει τι άρεσε στον ερωτώμενο στη διαφήμιση και τι δεν της άρεσε. Όλα αυτά είναι ποιοτικές γνώσεις. Λένε στον ερευνητή και στην εταιρεία τι είναι πιο αξιομνημόνευτο στη διαφήμιση και τι αρέσει στους ανθρώπους.
Μια τέτοια έρευνα πιθανότατα θα μετακινηθεί σε δεδομένα που βασίζονται στην αντίληψη στη συνέχεια. Για παράδειγμα, μπορεί να ρωτήσει τα 35 άτομα που είδαν τη διαφήμιση αν άλλαξαν οι απόψεις τους για την εταιρεία ή το προϊόν αφού είδαν τη διαφήμιση. Αν δέκα άτομα λένε ότι οι απόψεις τους είναι χειρότερες, αυτό είναι ποσοτικό. Εάν η έρευνα ρωτήσει γιατί, αυτές οι απαντήσεις θα θεωρηθούν ποιοτικές γνώσεις.
Η δράση των καταναλωτών είναι ένας από τους πιο σημαντικούς τομείς οποιασδήποτε ερευνητικής έρευνας, επειδή είναι αυτό που κάνουν οι άνθρωποι που επηρεάζουν τις πωλήσεις και τα κέρδη μιας εταιρείας. Για παράδειγμα, μια έρευνα μπορεί να ρωτήσει πόσα άτομα αγόρασαν ένα συγκεκριμένο προϊόν σε έναν δεδομένο μήνα. Στη συνέχεια, μπορεί να θέσει στους αγοραστές μια σειρά ποιοτικών ερωτήσεων, όπως ποιοι παράγοντες συνέβαλαν στην απόφαση αγοράς, τι τους αρέσει στο προϊόν και πώς τους κάνει να αισθάνονται το προϊόν.
Οι επιχειρήσεις δεν είναι ο μόνος κλάδος που χρησιμοποιεί μεθόδους ποιοτικής έρευνας. Οι κυβερνητικές και πολιτικές μελέτες συχνά επιδιώκουν να αποσπάσουν ποιοτικές γνώσεις. Επιπλέον, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί χρησιμοποιούν τέτοιες ιδέες για να καθορίσουν τους καλύτερους τρόπους αποστολής των μηνυμάτων που θέλουν να ακουστούν.
SmartAsset.