Το λογισμικό τηλεδιάσκεψης είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστή που χρησιμοποιείται για να επιτρέπει σε πολλούς ανθρώπους σε διαφορετικές τοποθεσίες να ακούν και να μιλούν μεταξύ τους χρησιμοποιώντας ένα σύστημα τηλεπικοινωνιών. Αυτός ο τύπος λογισμικού χρησιμοποιείται συνήθως σε διεθνείς επιχειρήσεις, αλλά μπορεί επίσης να βρεθεί σε οργανισμούς με υποκαταστήματα που βρίσκονται σε διαφορετικά μέρη μιας χώρας. Υπάρχουν τρεις τύποι λογισμικού τηλεδιάσκεψης: ήχος, βίντεο και πολυμέσα.
Ο πρωταρχικός σκοπός του λογισμικού τηλεδιάσκεψης είναι η άρση των εμποδίων επικοινωνίας που δημιουργούνται από τη φυσική απόσταση. Πολλά άτομα σε διαφορετικές τοποθεσίες μπορούν να συμμετάσχουν στην ίδια κλήση. Το λογισμικό είναι πολύ οικονομικό για μεγάλους οργανισμούς και εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο βελτιώνοντας παράλληλα την επικοινωνία.
Η τηλεδιάσκεψη μόνο για ήχο είναι η πιο κοινή. Εάν χρησιμοποιείτε εσωτερικό πρόγραμμα λογισμικού, όλοι οι συμμετέχοντες σε κλήσεις αποκτούν πρόσβαση στο λογισμικό καλώντας έναν εσωτερικό αριθμό. Το πρόγραμμα διαχειρίζεται όλους τους διαφορετικούς χρήστες και διασφαλίζει τη σύνδεση στο σωστό συνέδριο μέσω της χρήσης ενός αριθμού αναγνώρισης κλήσης. Όταν χρησιμοποιείτε έναν πάροχο υπηρεσιών, οι συμμετέχοντες στις κλήσεις καλούν συνήθως έναν αριθμό 1-800 και εισάγουν έναν αριθμό ταυτότητας συνδιάσκεψης για να συμμετάσχουν στην κλήση. Η κύρια διαφορά είναι στο κόστος.
Η τηλεδιάσκεψη βίντεο έχει όλες τις ίδιες δυνατότητες με την τηλεδιάσκεψη μόνο για ήχο, αλλά προσθέτει ένα οπτικό στοιχείο. Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιείται σε καταστάσεις όπου είναι πλεονεκτικό να βλέπουμε τους άλλους συμμετέχοντες. Όλοι πρέπει να διαθέτουν κάμερα ιστού ή παρόμοια συσκευή για να λειτουργήσουν ως πηγή βίντεο. Οι συμμετέχοντες συνήθως μπορούν να τροποποιήσουν την οθόνη για να βλέπουν όλους ταυτόχρονα ή μόνο το άτομο που μιλά.
Το λογισμικό τηλεδιάσκεψης πολυμέσων προσθέτει λειτουργικότητα λογισμικού υπολογιστή στην εμπειρία. Οι συμμετέχοντες στις κλήσεις μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση Πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP) και να επιτρέψουν στους άλλους συμμετέχοντες να δουν ακριβώς τι υπάρχει στην οθόνη του υπολογιστή σε πραγματικό χρόνο. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την εμφάνιση χαρακτηριστικών του λογισμικού, την ανταλλαγή πληροφοριών ή την επίδειξη μιας συγκεκριμένης λειτουργίας.
Υπάρχουν δύο τρόποι διαχείρισης λογισμικού τηλεδιάσκεψης: εσωτερικά ή μέσω παρόχου υπηρεσιών. Πολύ μεγάλες εταιρείες με δίκτυο υποκαταστημάτων μπορεί να θεωρήσουν ότι είναι πιο οικονομικά αποδοτική η εσωτερική εφαρμογή και υποστήριξη λογισμικού τηλεδιάσκεψης. Πολλές από αυτές τις εταιρείες έχουν ήδη επενδύσει σε ένα πακέτο λογισμικού τηλεπικοινωνιών για τη διαχείριση όλων των τηλεφωνικών και φαξ γραμμών τους. Σε πολλές περιπτώσεις, η τηλεδιάσκεψη είναι μια πρόσθετη ενότητα του ίδιου λογισμικού.
Ένας εξωτερικός πάροχος υπηρεσιών προσφέρει πρόσβαση στο λογισμικό τηλεδιάσκεψης είτε με ετήσια σύμβαση είτε με χρέωση ανά χρήση. Η λίστα των δυνατοτήτων που παρέχονται συνήθως περιλαμβάνει τα πάντα, από μια βασική τηλεφωνική κλήση έως τηλεδιάσκεψη που βασίζεται στο Διαδίκτυο για μεγάλο αριθμό ατόμων. Το κόστος για αυτήν την υπηρεσία συνήθως συνδέεται με τον αριθμό των ταυτόχρονων συμμετεχόντων και αυτό αντιπροσωπεύει τη χρήση πόρων.
SmartAsset.