Ο όρος κρυφό εργοστάσιο χρησιμοποιείται σε οργανωτικές λειτουργίες για να περιγράψει τα είδη των δραστηριοτήτων που ενδέχεται τελικά να κοστίσουν οικονομικά στην εταιρεία. Μπορεί επίσης να οδηγήσει σε καταστάσεις όπου ο οργανισμός θα καταβάλει περισσότερη προσπάθεια από ό, τι απαιτείται, οδηγώντας τελικά σε σπατάλη χρόνου και πρώτων υλών. Η τελική επίδραση του κρυμμένου εργοστασίου είναι να αναγκάσει την εταιρεία ή τον οργανισμό να αυξήσει το τελικό κόστος της ως ένα είδος αντισταθμιστικού μέτρου, δημιουργώντας μια αλυσίδα δυσάρεστων και μη ανταποδοτικών συνεπειών. Το κρυφό εργοστάσιο διακρίνεται επίσης από άλλα είδη που μπορεί να κοστίσουν σε μια εταιρεία λόγω του ότι δεν είναι άμεσα εμφανή ή απτά.
Ένα παράδειγμα αυτού μπορεί να φανεί σε μια κατάσταση όπου τα μηχανήματα που χρησιμοποιούνται στην παραγωγική διαδικασία δεν μπορούν να λειτουργήσουν από νέο εργαζόμενο. Σε μια τέτοια κατάσταση, η αδυναμία του εργαζομένου να χειριστεί τα μηχανήματα θα προκαλέσει συνέπειες που περιλαμβάνουν απώλεια εργασίας και απώλεια ωρών εργασίας. Κατά τη διάρκεια αυτού, η εταιρεία μπορεί να κρατήσει έναν απολογισμό όλων των κρυμμένων εργοστασίων και να το προσθέσει στο τελικό κόστος του προϊόντος. Αν υποθέσουμε ότι το εν λόγω προϊόν είναι συσκευή κουζίνας και η εταιρεία αυξάνει την τιμή του προϊόντος προκειμένου να αντισταθμίσει το κρυφό εργοστάσιο, αυτό θα κοστίσει περαιτέρω στην εταιρεία.
Στην κατάσταση που περιγράφεται παραπάνω, η εταιρεία θα συναντήσει ακόμα πιο κρυμμένο εργοστάσιο με τη μορφή δυστυχισμένων πελατών που μπορεί να επαναστατήσουν με την αύξηση του κόστους της συσκευής κουζίνας. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτοί οι πελάτες ενδέχεται να μεταφέρουν την επιχείρησή τους αλλού ή να ξεκινήσουν ένα καταιγισμό καταγγελιών κατά της κίνησης προς την εταιρεία μέσω της εξυπηρέτησης πελατών της. Η εξέγερση από τους πελάτες είναι ένα κρυφό εργοστάσιο, επειδή θα επηρεάσει την ουσία της εταιρείας. Θα δεσμεύσει επίσης τους πόρους της εταιρείας διατηρώντας τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών απασχολημένους να πραγματοποιούν τις κλήσεις τους όταν θα μπορούσαν να είχαν περάσει το χρόνο τους με νέους υποψήφιους πελάτες.
Το ίδιο ισχύει όταν η εταιρεία αποτυγχάνει να ασκήσει αυστηρό έλεγχο της διαδικασίας κατά τη διαδικασία παραγωγής, οδηγώντας στην παραγωγή υποτυπώδους ή ελαττωματικού υλικού. Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία που συσκευάζει και πωλεί φρέσκα αυγά δεν τηρεί τον κατάλληλο έλεγχο της διαδικασίας και τα λερωμένα αυγά αποστέλλονται στην αγορά, μια τέτοια κίνηση θα κοστίσει στην εταιρεία. Όχι μόνο θα πρέπει να αντιμετωπίσει δυστυχισμένους πελάτες, ανακλήσεις, πιθανές κυβερνητικές κυρώσεις και το κόστος καταστροφής των αυγών, αλλά μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει αγωγές.
SmartAsset.