Η γλώσσα της μάρκας αναφέρεται στις λέξεις, τις φράσεις και τους όρους που χρησιμοποιεί μια εταιρεία για να περιγράψει τον εαυτό της ή τα προϊόντα της. Μια δημοφιλής εστίαση για τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ, η ανάπτυξη και η ενθάρρυνση μιας θετικής γλώσσας μάρκας μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να διακριθεί από τους ανταγωνιστές της και να δημιουργήσει συσχετίσεις λέξεων μεταξύ ορισμένων όρων και των προϊόντων που προσφέρει. Δύο από τις σημαντικότερες παραμέτρους για την ανάπτυξη μιας γλώσσας μάρκας είναι η επιλογή λέξης και ο τόνος.
Η δημιουργία μιας γλώσσας επωνυμίας βοηθάει στον προσδιορισμό μιας εταιρείας και των προσφορών της στο μυαλό των καταναλωτών. Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία εργαλείων θέλει τους πελάτες να επικεντρώνονται στη μακρά ιστορία της, μπορεί να αναπτύξει μια γλώσσα που τονίζει πράγματα όπως η παράδοση, η σταθερότητα, η αξιοπιστία και η σταθερότητα. Οι λέξεις που χρησιμοποιούνται για να περιγράψουν μια εταιρεία μπορούν να βοηθήσουν στην προσέλκυση πελατών, να βελτιώσουν τις προσπάθειες πρόσληψης και να οικοδομήσουν τη φήμη της επιχείρησης. Με έναν πολύ πραγματικό τρόπο, η γλώσσα της μάρκας μπορεί να δημιουργήσει την ταυτότητα της μάρκας όσο και τα ίδια τα προϊόντα.
Η ανάπτυξη μιας γλώσσας και η συνεχής χρήση της σε διαφημίσεις, συνθήματα και διαφημιστικό υλικό όχι μόνο βοηθά τους πελάτες να χρησιμοποιούν τις ίδιες λέξεις για να προσδιορίσουν την επωνυμία, αλλά μπορεί επίσης να εμποδίσουν τους ανταγωνιστές να διαμορφώσουν το εμπορικό σήμα με τους δικούς τους, συχνά αρνητικούς, όρους. Στην πραγματικότητα, οι ανταγωνιστές μπορεί να εξαναγκαστούν σε αμυντικές στρατηγικές διαφήμισης, ή ακόμα και σε επανέκδοση, προκειμένου να ανταγωνιστούν μια εταιρεία που έχει ισχυρή γλώσσα μάρκας. Για παράδειγμα, ένας ανταγωνιστής της παραπάνω εταιρείας εργαλείων μπορεί να θέλει να διαφημιστεί ως μοντέρνος, ευέλικτος και σύγχρονος για να ανταγωνιστεί τη γλώσσα της μάρκας της αξιόπιστης εταιρείας. Ωστόσο, δεδομένου ότι οι άνθρωποι μπορεί να προτιμούν τα εργαλεία τους να είναι αξιόπιστα και όχι ψύχραιμα, αυτή η επωνυμία μπορεί να μην προσελκύει τόσο πολλούς πελάτες.
Η επιλογή και ο τόνος των λέξεων είναι δύο από τους βασικούς παράγοντες που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία μιας γλώσσας μάρκας. Η επιλογή λέξεων αναφέρεται στο πραγματικό λεξιλόγιο που χρησιμοποιείται στη διαφήμιση και το μάρκετινγκ, ενώ ο τόνος μπορεί να αναφέρεται στη στάση με την οποία παρουσιάζεται το προϊόν. Για παράδειγμα, μια παιδική εταιρεία παιχνιδιών που εστιάζει σε εκπαιδευτικά παιχνίδια μπορεί να θέλει να χρησιμοποιεί πιο προηγμένο λεξιλόγιο και επίσημο τόνο, ενώ μια εταιρεία παιχνιδιών που επικεντρώνεται στην ψυχαγωγία μπορεί να χρησιμοποιεί ανόητες λέξεις και έναν εξαιρετικά περιστασιακό τόνο. Εάν και οι δύο εταιρείες διαφημίζουν ένα σύνολο δομικών στοιχείων, η εκπαιδευτική εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί όρους όπως «φαντασία» ή «εποικοδομητική διασκέδαση», ενώ η εταιρεία ψυχαγωγίας μπορεί να βασίζεται σε φράσεις όπως «τρελή οικοδομική διασκέδαση». Ο τόνος μπορεί επίσης να ενσωματωθεί σε κάθε πτυχή, από την επιλογή γραμματοσειράς και το χρώμα έως την περιγραφή του προϊόντος και τα υλικά συσκευασίας.
SmartAsset.