Οι επιχειρησιακοί στόχοι είναι βραχυπρόθεσμοι ή περιορισμένοι στόχοι που έχουν δομηθεί για να φέρουν έναν οργανισμό πιο κοντά στην υλοποίηση των τελικών ή μακροπρόθεσμων στόχων του. Γνωστός και ως τακτικοί στόχοι, κάθε επιχειρησιακός στόχος αντιμετωπίζει κάποια πτυχή της επιχειρηματικής λειτουργίας και εφαρμόζει κάποιο είδος αλλαγής που βελτιώνει τη θέση της εταιρείας με άμεσο ή έμμεσο τρόπο. Δεν είναι ασυνήθιστο πολλοί στόχοι να επιδιώκονται ταυτόχρονα, με διάφορους στόχους να εστιάζουν στη λειτουργία διαφορετικών τομέων του οργανισμού.
Η χρήση των επιχειρησιακών στόχων είναι σημαντική για τη συνολική διαδικασία του επιχειρησιακού σχεδιασμού. Με τον προσδιορισμό συγκεκριμένων εργασιών που οδηγούν σταδιακά τον οργανισμό πιο κοντά στους στόχους του, είναι ευκολότερο να μετρηθεί η πρόοδος καθώς εκτελούνται αυτές οι εργασίες. Για παράδειγμα, εάν ένα τμήμα πωλήσεων έχει μακροπρόθεσμο στόχο να επιτύχει ένα συγκεκριμένο ποσό πωλήσεων εντός τριών ετών, το τμήμα μπορεί να εφαρμόσει καθήκοντα που επιτρέπουν στην ομάδα πωλήσεων να δημιουργήσει νέα εγγύηση πωλήσεων για χρήση με υποψήφιους πελάτες. Ταυτόχρονα, άλλοι στόχοι μπορεί να επικεντρωθούν στη δημιουργία μιας νέας βάσης δεδομένων που θα επιτρέπει την παρακολούθηση των προοπτικών και την πρόοδό τους να γίνουν πελάτες με μεγαλύτερη ευκολία και την ενίσχυση του τρόπου με τον οποίο δημιουργούνται οι οδηγοί από και για την ομάδα. Καθώς ο καθένας από αυτούς τους στόχους εντοπίζεται και υλοποιείται, οι πωλήσεις αναμένεται να αυξηθούν και έτσι να οδηγήσει το τμήμα πιο κοντά σε αυτόν τον τριετή στόχο.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι επιχειρησιακοί στόχοι είναι γενικά εύκολο να προσαρμοστούν εάν προκύψουν απρόβλεπτες συνθήκες. Σε περίπτωση αλλαγής της ζήτησης για αγαθά και υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία, αυτοί οι βραχυπρόθεσμοι στόχοι μπορούν να επανεκτιμηθούν, να τροποποιηθούν ή ακόμη και να αντικατασταθούν εάν είναι απαραίτητο. Αυτή η προσέγγιση καθιστά τη διαδικασία παραμονής σε καλό δρόμο για την επίτευξη μακροπρόθεσμων στόχων πιο προσαρμόσιμη και, συνεπώς, λιγότερο πιθανό να εκτροχιαστεί όταν προκύψουν συνθήκες εκτός ελέγχου της οντότητας.
Οι οργανισμοί οποιουδήποτε μεγέθους ή τύπου μπορούν να επωφεληθούν από τη χρήση επιχειρησιακών στόχων. Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη διαδικασία για να βελτιώσουν τις πολιτικές και τις διαδικασίες τους με τρόπο που να τοποθετεί την εταιρεία στην προσέλκυση νέων πελατών ή στην επέκταση των εγκαταστάσεών τους. Οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν επιχειρησιακούς στόχους για να θέσουν στόχους και να καθιερώσουν διαδικασίες σε κάθε μία από τις τοποθεσίες της, οι οποίες τελικά κινούν ολόκληρο τον οργανισμό προς υψηλότερα ετήσια κέρδη. Ακόμα και μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν για να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιεί τις δωρεές για να παρέχει υπηρεσίες σε εκείνους τους τομείς της κοινότητας που είναι αφιερωμένος να εξυπηρετήσει.
SmartAsset.