Η αλλαγή είναι περισσότερο μέρος της επιχείρησης σήμερα από ποτέ και είναι σταθερή. Η θεωρία διαχείρισης αλλαγών αποσκοπεί στο να βοηθήσει τους υπαλλήλους, τους διευθυντές – και κατ ‘επέκταση, την ίδια την επιχείρηση – να προσαρμοστούν εύκολα στις ευεργετικές αλλαγές. Αυτό μπορεί να είναι ένα δύσκολο έργο εάν τα μέλη του προσωπικού δεν αισθάνονται προσωπικά ότι μια αλλαγή αξίζει τον κόπο. Η θεωρία διαχείρισης αλλαγών επιδιώκει να ευθυγραμμίσει το ενδιαφέρον ενός οργανισμού για αλλαγή με τα συμφέροντα όλων των μελών του.
Σε μια δεδομένη κατάσταση, η αλλαγή μπορεί να σχετίζεται πιο έντονα με τη δομή, την τεχνολογία ή τη στρατηγική ενός οργανισμού ή μπορεί να επικεντρωθεί στις στάσεις και τις συμπεριφορές του προσωπικού. Είναι σύνηθες ότι μια σημαντική αλλαγή σε έναν από αυτούς τους τομείς θα απαιτήσει την εφαρμογή αλλαγών και στους περισσότερους άλλους. Η θεωρία διαχείρισης αλλαγών εξετάζει τον τρόπο αναγνώρισης και συγχρονισμού τέτοιων απαραίτητων αλλαγών. Για παράδειγμα, εάν δημιουργηθεί ένα νέο intranet για την ενίσχυση των εσωτερικών επικοινωνιών μιας εταιρείας, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να υποβληθούν σε εκπαίδευση για τη χρήση του συστήματος-δομική αλλαγή-και επίσης θα πρέπει να αισθάνονται άνετα με τη νέα τεχνολογία-στάσεις και συμπεριφορές.
Δεδομένου ότι είναι ευκολότερο να αλλάξουμε τεχνολογίες και, στα χαρτιά, τους ρόλους εργασίας και τους στόχους της εταιρείας παρά να αλλάξουμε τη γνώμη των ανθρώπων, η θεωρία διαχείρισης αλλαγών ασχολείται συχνά με την εξεύρεση τρόπων αντιμετώπισης της αντίστασης του προσωπικού στην αλλαγή. Η αντίσταση εμφανίζεται για πολλούς λόγους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι άνθρωποι απλά τρομοκρατούνται από τις αλλαγές, φοβούμενοι ότι δεν θα μπορέσουν να συμβαδίσουν και ότι ένας νέος τρόπος να κάνουμε κάτι μπορεί να είναι πιο δύσκολος. Μερικές φορές δεν έχει καμία σχέση με τη δυσκολία. οι αλλαγές συχνά διευκολύνουν τη δουλειά, αλλά υπάρχει ακόμα μια απροθυμία να αγκαλιάσουμε την αλλαγή σε συναισθηματικό επίπεδο. Ένας υπάλληλος που εδώ και χρόνια γράφει, υπογράφει, σφραγίζει και παραδίδει υπομνήματα στους συναδέλφους του μπορεί να νιώθει αναστατωμένος βλέποντας αυτή τη διαδικασία-και κατ ‘επέκταση, μια πτυχή της δουλειάς του-να καταργείται από ένα νέο σύστημα αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ένας άνθρωπος μπορεί να είναι το πιο προσαρμοστικό πλάσμα στον πλανήτη, αλλά μπορεί να είναι πεισματάρης. Οι δηλώσεις όπως “απλά δεν αισθάνεται σωστά” και “Μπορώ να το κάνω δύο φορές πιο γρήγορα με τον παλιό τρόπο” είναι κοινές και ενδεικτικές της δέσμευσης αυτού του πλάσματος της συνήθειας να διατηρεί τα πράγματα οικεία. Οι άνθρωποι αποδέχονται την αλλαγή όταν καταλαβαίνουν την αξία της και δεν αισθάνονται ότι υποτιμά οτιδήποτε θεωρούν σημαντικό. Μπορούν να αισθάνονται ότι ένας παλαιότερος τρόπος για να κάνουν τα πράγματα είναι σημαντικός για διάφορους λόγους, που κυμαίνονται από την ειλικρινή πεποίθηση ότι ο παλιός τρόπος είναι καλύτερος μέχρι το αίσθημα της πίστης στους προκατόχους και την παράδοση.
Η θεωρία διαχείρισης αλλαγών προωθεί στρατηγικές επικοινωνίας, προγράμματα κατάρτισης και διαβουλεύσεις ως μέσο για να ξεπεραστούν οι αμφιβολίες και οι φόβοι του προσωπικού. Μία από τις βασικές αρχές διαχείρισης αλλαγών είναι ότι όλα τα μέλη του προσωπικού πρέπει να ενημερώνονται και να αισθάνονται μέρος των αποφάσεων σχετικά με την αλλαγή. Οι διευθυντές οργανισμών μπορεί μερικές φορές να αισθάνονται συγκλονισμένοι από την προοπτική υλοποίησης μεγάλων αλλαγών. Μερικές φορές προσφέρονται σύμβουλοι εξειδικευμένοι στις μεθοδολογίες διαχείρισης αλλαγών για να τους καθοδηγήσουν στη διαδικασία.
SmartAsset.