Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) μπορεί να εφαρμοστεί στις επιχειρήσεις για τη βελτίωση των εργασιακών διαδικασιών και την προσθήκη στη λειτουργικότητα των επιχειρηματικών συστημάτων. Η τεχνητή νοημοσύνη στο επιχειρηματικό πλαίσιο μπορεί να αναφέρεται είτε σε συγκεκριμένα προγράμματα λογισμικού είτε στους τρόπους με τους οποίους αυτά τα προγράμματα χρησιμοποιούνται στην πραγματικότητα για να βοηθήσουν εταιρείες και οργανισμούς να πραγματοποιήσουν μια ποικιλία λειτουργιών και συναλλαγών.
Όταν η επιχειρηματική τεχνητή νοημοσύνη αναφέρεται σε πραγματικά προγράμματα λογισμικού, το επίκεντρο είναι γενικά η συγκεκριμένη λειτουργία ενός μεμονωμένου προγράμματος. Για παράδειγμα, εάν μια επιχείρηση χρησιμοποιεί ένα πρόγραμμα λογισμικού μετάφρασης για να βοηθήσει στη διαχείριση σύντομων μεταφράσεων, αυτή είναι μια εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης (AI) στις επιχειρήσεις. Εκτελώντας μια εργασία που απαιτεί σημαντικό βαθμό αξιολόγησης ή ανάλυσης υψηλότερης τάξης, το λογισμικό μετάφρασης λειτουργεί ως τεχνητή νοημοσύνη.
Ένας άλλος αποδεκτός ορισμός της τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις είναι η προσομοίωση δεξιοτήτων που θεωρούνται έμφυτες στους ανθρώπους. Αυτές οι δεξιότητες περιλαμβάνουν τη χρήση της λογικής και της λογικής για τη λήψη απλών και περίπλοκων αποφάσεων. Περιλαμβάνουν επίσης την ικανότητα αναγνώρισης ομιλίας, ομιλίας και κατανόησης της φυσικής γλώσσας, ανταπόκρισης σε προφορικά και γραπτά μηνύματα και αναγνώριση προτύπων. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί ακόμη και να ειπωθεί ότι λειτουργεί όταν μια εφαρμογή «θυμάται» πληροφορίες και τις επαναχρησιμοποιεί σε άλλες συναλλαγές. Ορισμένες ή όλες αυτές οι δεξιότητες και ικανότητες προγραμματίζονται σε πολλές εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις. Αυτοματοποιούν ή «μηχανογραφούν» εργασίες που κάποτε χειρίζονταν αποκλειστικά άνθρωποι.
Υπάρχουν πολλές πραγματικές εφαρμογές για τεχνητή νοημοσύνη στις επιχειρήσεις. Το ηλεκτρονικό εμπόριο, γνωστότερο ως ηλεκτρονικό εμπόριο, είναι η χρήση λογισμικού και μηχανημάτων που έχουν φτιαχτεί για να συμπεριφέρονται σαν έξυπνοι υπάλληλοι πωλήσεων σε ένα κατάστημα, ακόμη και ως ταμίας. Όταν ένα άτομο αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες on-line, δεν χρειάζεται ποτέ να αλληλεπιδράσει με άλλο άτομο. Μέσω αυτής της τεχνολογίας, μπορεί να εισέλθει σε ένα εικονικό κατάστημα, να ψωνίσει, ακόμη και να πληρώσει για προϊόντα. Το τεχνητά έξυπνο λογισμικό ανέρχεται σε έναν λογαριασμό και γνωρίζει πότε να προσθέσει φόρο, πώς να επεξεργαστεί την πληρωμή και ακόμη και αν ο αριθμός πιστωτικής κάρτας είναι έγκυρος.
Οι πελάτες στον κυβερνοχώρο λαμβάνουν τακτικά αποδείξεις μετά την πληρωμή και οι ιδιοκτήτες εικονικών καταστημάτων μπορούν να παρακολουθούν το απόθεμα χωρίς ποτέ να μετρούν με μη αυτόματο τρόπο τα αποθέματα. Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν εξαιρετικά εξελιγμένο λογισμικό για να ενεργούν ως εικονικοί εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών και ρεσεψιονίστ στη ρεσεψιόν. Το λογισμικό αναγνώρισης ομιλίας είναι μια πτυχή που επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν κάποια μορφή εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου χωρίς να μιλήσουν ποτέ με κάποιο άτομο.
Οι πελάτες μπορούν να επωφεληθούν σε μεγάλο βαθμό από εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, πολλοί άνθρωποι είναι σε θέση να ελέγξουν τη δραστηριότητα των τραπεζικών και πιστωτικών τους λογαριασμών μέσω τηλεφώνου χωρίς να μιλήσουν ποτέ με κανέναν ή ακόμη και να χρειαστεί να πατήσουν φυσικά ένα κουμπί στο τηλέφωνο. Απλώς μιλούν στον τεχνητά ευφυή υπολογιστή από την άλλη άκρη που «καταλαβαίνει» τα λόγια τους. Αυτό όμως μπορεί να αποτύχει. ορισμένοι πελάτες πιστεύουν ότι δεν υπάρχει υποκατάστατο για τη βοήθεια ενός πραγματικού προσώπου και οι επιχειρηματικές εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να τους απογοητεύσουν.
SmartAsset.