Η διαχείριση λειτουργιών αναφέρεται στη λειτουργία των καθημερινών λειτουργιών μιας δεδομένης επιχείρησης. Μπορεί να διαφέρει δραματικά ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησης που διευθύνεται και τις δραστηριότητες που αναλαμβάνονται. Αυτή η διαχείριση μπορεί επίσης να εκτελείται από εσωτερικούς υπαλλήλους ή μπορεί να ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες, ανάλογα με τις περιστάσεις.
Γενικά, οι πιο σύνθετοι τύποι διαχείρισης λειτουργιών υπάρχουν στη μεταποιητική βιομηχανία. Όταν κατασκευάζονται αγαθά, πολλά διαφορετικά βήματα μπαίνουν στη λειτουργία του εργοστασίου ή της εταιρείας που κατασκευάζει. Για παράδειγμα, τα μέρη πρέπει να παραγγελθούν και να αγοραστούν και να παραδοθούν στους υπαλλήλους. οι εργαζόμενοι πρέπει να προσληφθούν, να εκπαιδευτούν και να επιβλέπονται · και τα εμπορεύματα πρέπει να συσκευάζονται και να αποστέλλονται ή να διανέμονται σε μεταπωλητές ή τελικούς χρήστες.
Στο πλαίσιο της κατασκευής, η διαχείριση λειτουργιών περιλαμβάνει τη φροντίδα όλων αυτών των επιμέρους βημάτων. Ο διαχειριστής λειτουργιών μπορεί επίσης να λάβει μέτρα για τη θέσπιση διαδικασιών ελέγχου του κόστους ή για τη βελτίωση της αποδοτικότητας του συστήματος χρησιμοποιώντας την ανάλυση συστημάτων. Τεχνικές όπως η διαχείριση της συνολικής ποιότητας, που περιλαμβάνουν την εστίαση στη διασφάλιση της ποιότητας σε κάθε βήμα της παραγωγικής διαδικασίας, χρησιμοποιούνται για τη επιτυχημένη διαχείριση τόσο μεγάλων και πολύπλοκων διαδικασιών.
Σε άλλα περιβάλλοντα, η διαχείριση λειτουργιών αποκτά πολύ διαφορετικό νόημα. Σε ένα δικηγορικό γραφείο, για παράδειγμα, η διοίκηση μπορεί να αφορά κυρίως την πρόσληψη και την εποπτεία προσωπικού υποστήριξης για δικηγόρους. Μπορεί να προσληφθεί ένας διευθυντής γραφείου για να διασφαλίσει ότι είναι διαθέσιμοι παρανόμοι, νομικοί γραμματείς και υπάλληλοι και άλλο προσωπικό υποστήριξης. Άλλα καθήκοντα ενός διαχειριστή λειτουργιών μπορεί να περιλαμβάνουν την παραγγελία προμηθειών γραφείου ή/και τη σύναψη συμβάσεων με παρόχους τηλεφωνικών υπηρεσιών, παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου, τεχνικούς μηχανημάτων αντιγραφής και άλλο προσωπικό και υπηρεσίες που είναι απαραίτητες για την ομαλή λειτουργία ενός γραφείου.
Σε άλλες περιπτώσεις, αυτή η διαδικασία μπορεί να ανατεθεί. Για παράδειγμα, πολλοί χειρουργοί τρέχουν τις δικές τους ιατρικές πρακτικές. Αυτοί οι γιατροί μπορεί να είναι απασχολημένοι με τη φροντίδα των ασθενών και να μην μπορούν ή να μην ενδιαφέρονται να ασχοληθούν με την εφοδιαστική διαχείριση ενός γραφείου και την πρόσληψη βοηθητικού προσωπικού. Ωστόσο, μπορεί να μην θέλουν να προσλάβουν έναν διαχειριστή λειτουργιών, καθώς ο ρόλος διαχείρισης στο γραφείο δεν είναι αρκετά εκτεταμένος για να απασχολήσει έναν διαχειριστή λειτουργιών πλήρους απασχόλησης.
Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες επιτρέπουν στους επαγγελματίες να αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες τη διαχείριση λειτουργιών. Ορισμένες υπηρεσίες, που αναφέρονται ως υπηρεσίες με το κλειδί στο χέρι, θα παρέχουν ολοκληρωμένη διαχείριση λειτουργιών. Αυτό σημαίνει ότι η συμβουλευτική ομάδα θα φροντίσει για όλες τις υλικοτεχνικές πτυχές της λειτουργίας της επιχείρησης, αφήνοντας τον χειρουργό ή άλλο επαγγελματία να συνεργαστεί με τους πελάτες και να εκτελέσει τον επαγγελματικό του ρόλο χωρίς να ανησυχεί για τις τεχνικές λεπτομέρειες για την καλή λειτουργία της επιχείρησης.
SmartAsset.