Η συμβουλευτική λειτουργίας είναι η διαδικασία παροχής βοήθειας σε διάφορους τύπους επιχειρήσεων για την αξιολόγηση της τρέχουσας κατάστασης των εσωτερικών διαδικασιών και στρατηγικών και την ενίσχυση της συνολικής λειτουργίας της εταιρείας. Ενώ η συμβουλευτική επιχειρήσεων συχνά θεωρείται ότι επικεντρώνεται σε εργοστάσια παραγωγής ή εγκαταστάσεις παραγωγής, το πεδίο των συμβουλευτικών δραστηριοτήτων είναι στην πραγματικότητα ευρύτερο από αυτό. Ακόμη και επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες και όχι σε προϊόντα, μπορούν να επωφεληθούν από συμβουλευτικές υπηρεσίες.
Ένας σύμβουλος επιχειρήσεων θα ξεκινήσει κανονικά τη διαδικασία αξιολόγησης εξετάζοντας τη δομή της ροής εργασιών της επιχείρησης. Αυτό ξεκινά με τη δομή και τον καταμερισμό της εργασίας μεταξύ της διοίκησης της εταιρείας και προχωρά στα διάφορα τμήματα και τμήματα και στον τρόπο με τον οποίο συνδέονται μεταξύ τους προκειμένου τελικά να προμηθεύσουν τους πελάτες με αγαθά ή υπηρεσίες. Η ιδέα είναι να κατανοήσουμε πώς κάθε στοιχείο της επιχείρησης επηρεάζει αυτήν τη διαδικασία, άμεσα ή έμμεσα.
Μόλις ο σύμβουλος κατανοήσει σταθερά τον τρόπο με τον οποίο γίνονται τα πράγματα, καθώς και τους λόγους που κρύβονται πίσω από αυτές τις διαδικασίες και τις οργανωτικές δομές, μπορεί να αρχίσει να προσφέρει συμβουλές για τον τρόπο βελτίωσης των διαφόρων λειτουργικών λειτουργιών. Αυτό περιλαμβάνει την επισήμανση υφιστάμενων διαδικασιών και στρατηγικών που εξυπηρετούν πολύ καλά τα συμφέροντα της εταιρείας, ενώ επισημαίνουν επίσης τομείς όπου υπάρχουν περιθώρια για βελτιώσεις που θα ενισχύσουν τα ήδη ισχυρά σημεία της λειτουργίας. Συχνά, αυτό είναι ένα από τα πιο δύσκολα τμήματα της διαδικασίας παροχής συμβουλών, καθώς ο πελάτης μπορεί να αντισταθεί σε μερικές ή σε όλες τις ιδέες που παρουσιάζει ο σύμβουλος.
Αφού επιτευχθεί συναίνεση για το τι πρέπει να γίνει, η επόμενη φάση της επιχειρησιακής διαβούλευσης είναι συνήθως η εφαρμογή των αλλαγών που κρίνονται απαραίτητες. Εδώ, οι σύμβουλοι μπορεί να συμμετέχουν ενεργά ή παθητικά στη διαδικασία. Ο σύμβουλος μπορεί να παραμείνει παρών κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υλοποίησης, προσφέροντας συμβουλές και βοήθεια στην πορεία. Σε άλλες περιπτώσεις, ο σύμβουλος μπορεί να παραμείνει διαθέσιμος στον πελάτη αλλά να μην συμμετέχει στην καθημερινή εφαρμογή των αλλαγών.
Ένας επαγγελματίας που προσφέρει υπηρεσίες συμβουλευτικής σε πελάτες μπορεί να επιλέξει να ειδικευτεί σε συγκεκριμένους τύπους επιχειρήσεων ή να αναλάβει πελάτες σε ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών. Ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη, το έργο της συμβουλευτικής λειτουργίας μπορεί να επικεντρωθεί μόνο σε συγκεκριμένους τομείς της εταιρείας, όπως η αξιολόγηση και η βελτίωση της σχέσης μεταξύ της συντήρησης αποθεμάτων και του τμήματος αποστολής. Γενικά, οι σύμβουλοι θα παρέχουν ένα χρονοδιάγραμμα αμοιβών με βάση τις ανάγκες του πελάτη και το χρόνο που αυτός ή αυτή αναμένει ότι θα απαιτηθεί για την αξιολόγηση και την υλοποίηση των βελτιώσεων.
SmartAsset.