Η κακή επιχειρηματική ηθική καλύπτει μια μανία εταιρικών συμπεριφορών που παραβιάζουν το νόμο, βλάπτουν την εμπιστοσύνη των πελατών ή και τα δύο. Η επιχειρηματική ηθική είναι ένα ευρύ και κάπως υποκειμενικό πεδίο και πολλά από αυτά που περιλαμβάνονται εξαρτώνται από τις περιστάσεις. Συχνά υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ συμπεριφορών που είναι απλώς κακές αποφάσεις ή επιζήμιες πρακτικές και εκείνων που είναι πραγματικά ανήθικες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ενέργειες που εμπίπτουν στην τελευταία κατηγορία είναι εκείνες που παραβιάζουν κάποιον γραπτό ή άγραφο κώδικα σχετικά με την ειλικρίνεια και τη δίκαιη αντιμετώπιση. Αυτές οι ενέργειες μπορεί να είναι είτε εξωτερικές, πράγμα που σημαίνει ότι αφορούν άμεσα τον πελάτη, είτε εσωτερικές, όπως πολιτικές που διέπουν τους υπαλλήλους και εσωτερικές εταιρικές πολιτικές. Η ατιμία, η σκόπιμη αμέλεια στην παραγωγή προϊόντων και οι μεγάλες αποτυχίες εξυπηρέτησης πελατών είναι μερικά από τα πιο κοινά παραδείγματα. Τα οικονομικά σκάνδαλα και οι αποκλίσεις μισθοδοσίας είναι ένα άλλο. Σε ορισμένες περιπτώσεις αυτά μπορεί να οδηγήσουν σε ποινική ή αστική δίωξη και πρόστιμα, αλλά άλλες φορές απλώς καταλήγουν σε φθορά της φήμης και στην απώλεια της «καλής θέλησης», έναν επιχειρηματικό όρο που σχετίζεται με την εικόνα της εταιρείας στο κοινό.
Ατιμία
Η ατιμία είναι ένα κοινό παράδειγμα κακής επιχειρηματικής ηθικής. Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία προβάλει ψευδείς ισχυρισμούς στη διαφήμισή της, πρέπει να υποστηριχθεί ότι η εταιρεία είναι ανέντιμη προς τους πελάτες της οδηγώντας τους να πιστέψουν κάτι που δεν είναι απολύτως ακριβές. Το να είσαι ανέντιμος είναι μερικές φορές ενάντια στο νόμο, αλλά όχι πάντα. Πολλά εξαρτώνται από τις συνθήκες και την πιθανότητα πραγματικής βλάβης από την εξαπάτηση. Συχνά οι εταιρείες χορεύουν πολύ στενά μεταξύ του τιμωρείται και του τι είναι τεχνικά επιτρεπτό, συνήθως προκειμένου να ενισχυθούν οι πωλήσεις. Πολλοί ειδικοί θεωρούν ότι αυτή η πρακτική είναι ανήθικη ή τουλάχιστον «κακή» ηθική.
Οι πωλήσεις και η κερδοφορία δεν είναι οι μόνοι λόγοι που οι εταιρείες λένε ψέματα ή διαστρεβλώνουν την αλήθεια, ωστόσο, Μερικές φορές οι ηγέτες των επιχειρήσεων είναι ανέντιμοι για να λάβουν πίστωση για πράγματα που δεν έχουν κάνει, συνήθως ως μέσο βελτίωσης του κοινωνικού τους κεφαλαίου ή της γενικής εικόνας τους. Αξίωση ότι έχετε δεσμεύσει ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό σε μια συγκεκριμένη φιλανθρωπική οργάνωση, για παράδειγμα, ή δεσμεύεστε να υποστηρίξετε μη κερδοσκοπικές ομάδες, αλλά στη συνέχεια δεν ακολουθείτε ορισμένα παραδείγματα. Η καθυστέρηση ή η καθυστέρηση των προσπαθειών καθαρισμού κατά τη διάρκεια περιβαλλοντικών κρίσεων όπως διαρροές πετρελαίου ή προβλήματα εκπομπών μπορεί επίσης να εμπίπτουν σε αυτήν την κατηγορία.
Αμέλεια στη Βιομηχανία
Μια επιχείρηση μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει αγωγές ή δαπανηρές ανακλήσεις εάν κατασκευάζει σκόπιμα κακά ή ελαττωματικά προϊόντα. Παρόλο που δεν δημιουργούνται όλα τα ελαττωματικά προϊόντα σκόπιμα, μια εταιρεία που εν γνώσει της κατασκευάζει και εμπορεύεται προϊόντα που θα μπορούσαν να βλάψουν έναν πελάτη γενικά θεωρείται ότι ασκεί κακή ηθική, καθώς και ότι παραβιάζει τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών στα περισσότερα μέρη. Οι πελάτες συχνά συγκεντρώνονται κάτω από αυτές τις συνθήκες για να καταθέσουν αγωγή κατηγορίας εναντίον της εταιρείας. Η εταιρεία μπορεί να χρειαστεί να ανακαλέσει τα προϊόντα που πωλούνται και να ειδοποιήσει το κοινό για το πρόβλημα, το οποίο μπορεί επίσης να βλάψει την εταιρική εικόνα.
Αποτυχίες εξυπηρέτησης πελατών
Ενώ οι αστικές αγωγές και η παράνομη δραστηριότητα μπορούν να βλάψουν τη φήμη μιας επιχείρησης, η κακή επιχειρηματική ηθική μπορεί επίσης να περιλαμβάνει δραστηριότητες που δεν συνεπάγονται παραβίαση του νόμου. Η κακή εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι μόνο μια κακή επιχειρηματική πρακτική, αλλά μπορεί επίσης να θεωρηθεί και ανήθικη. Η συμμετοχή σε ανήθικες ή παράνομες πράξεις από στελέχη επιχειρήσεων ή βασικούς υπαλλήλους μπορεί επίσης να βλάψει τη φήμη της εταιρείας και μπορεί να θεωρηθεί παραδείγματα κακής ηθικής, ειδικά εάν προκύψει συμπεριφορά κατά τη διεξαγωγή επιχειρήσεων.
Η αποτυχία αντικατάστασης κατεστραμμένων ή ελαττωματικών προϊόντων ή η επιστροφή της τιμής αγοράς τους στους καταναλωτές που διαμαρτύρονται είναι ένα από τα βασικά παραδείγματα αυτού του είδους της συμπεριφοράς, αλλά ακόμη και ευρείες πολιτικές σχετικά με τον τρόπο διεκπεραίωσης των ερωτήσεων των πελατών μπορούν να ξεπεράσουν τα όρια στο πεδίο του «ανήθικου» εάν η εταιρεία αντιμετωπίζει τους επικριτές της με εχθρότητα ή ασέβεια. Πολλές εταιρείες έχουν αφιερώσει ομάδες εξυπηρέτησης πελατών για τη διαχείριση των προβλημάτων, αλλά το μεγαλύτερο μέρος του τρόπου με τον οποίο ανταποκρίνονται στα προβλήματα καθορίζεται συνήθως από τη γενική στάση της εταιρείας στον χειρισμό των συγκρούσεων. Το να είσαι απλώς αγενής με έναν πελάτη δεν θεωρείται συνήθως ανήθικο, αλλά ένα μοτίβο και πρακτική να μην αντιμετωπίζεις τους δυσαρεστημένους θαμώνες ή να τους αντιμετωπίζεις σκόπιμα με ασέβεια.
Οικονομικά σκάνδαλα
Πολλά προβλήματα επιχειρηματικής ηθικής επικεντρώνονται σε μισθοδοσία και αποζημίωση στελεχών. Οι εταιρείες που χάνουν χρήματα και απολύουν υπαλλήλους για να εξοικονομήσουν χρήματα, ενώ παράλληλα προσφέρουν στα ανώτερα στελέχη τους αυξήσεις και μπόνους, συχνά θεωρούνται από το κοινό ως διεφθαρμένες, τουλάχιστον από ηθική άποψη. Παρόμοια ζητήματα προκύπτουν όταν πρόκειται για τον τρόπο επένδυσης εταιρικών περιουσιακών στοιχείων, ιδιαίτερα εκείνων που σχετίζονται με δημόσιες μετοχές και το εμπόριο μετοχών. Τα κορυφαία στελέχη κάνουν μερικές φορές επιλογές για επενδύσεις που οδηγούν σε «φούσκα» κερδοφορίας βραχυπρόθεσμα, κατά τη διάρκεια του οποίου τα ίδια είναι σε θέση να κεφαλαιοποιήσουν, πριν καταρρεύσει το σύνολο, συνήθως σε βάρος των εργαζομένων και των μετόχων.
Κοινές Συνέπειες
Οι εταιρείες που εφαρμόζουν με συνέπεια κακή επιχειρηματική ηθική αντιμετωπίζουν αρκετά προβλήματα. Αμέσως, η απώλεια επιχειρηματικών σχέσεων και η κακή φήμη με το κοινό μπορεί να βλάψουν τις πωλήσεις. Οι αγωγές και οι διακανονισμοί μπορεί να είναι δαπανηροί και μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε χαμένα κέρδη. Το τελικό αποτέλεσμα της κακής επιχειρηματικής ηθικής μπορεί να είναι η πτώχευση ή το κλείσιμο των επιχειρήσεων, αν και αυτό συνήθως δεν έρχεται γρήγορα. Συχνά συμβαίνει ότι οι εταιρείες δεν αντιμετωπίζουν καθόλου συνέπειες, τουλάχιστον όχι για πολλά χρόνια, και αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους οι ηθικές πρακτικές επιμένουν.
SmartAsset.