Οι τηλεπικοινωνίες αναφέρονται σε κάθε είδους επικοινωνία που επιτρέπει τη μετάδοση πληροφοριών σε μεγάλη απόσταση. Μερικά παραδείγματα τηλεπικοινωνιών είναι οι τηλεφωνικές υπηρεσίες, το Διαδίκτυο, η τηλεδιάσκεψη, ακόμη και οι τηλέγραφοι. Στον κόσμο των επιχειρήσεων, οι τηλεπικοινωνίες χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία με συναδέλφους, συναδέλφους και πελάτες. Η διαχείριση του κόστους των τηλεπικοινωνιών αναφέρεται στην ανάλυση και βελτιστοποίηση των δαπανών που σχετίζονται με τις τηλεπικοινωνίες. Οι επαγγελματίες που ασχολούνται με αυτήν την πρακτική τείνουν να εστιάζουν στο κόστος διαφόρων υπηρεσιών, στο κόστος αγοράς και συντήρησης υλικού και άλλων τηλεπικοινωνιακών συσκευών και στον έλεγχο των λογαριασμών τηλεπικοινωνιών.
Σε πολλές περιπτώσεις, οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες έχουν τη δυνατότητα επιλογής από έναν αριθμό διαφορετικών παρόχων υπηρεσιών. Ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν υπηρεσίες για τηλέφωνο, Διαδίκτυο και άλλες σχετικές δυνατότητες. Η διαχείριση του κόστους των τηλεπικοινωνιών μπορεί να περιλαμβάνει την πράξη της τιμολόγησης διαφόρων υπηρεσιών για προσιτές τιμές, καθώς και τη σύγκριση του επιπέδου ποιότητας και αξιοπιστίας της υπηρεσίας. Για παράδειγμα, ένας πάροχος υπηρεσιών μπορεί να προσφέρει χαμηλές μηνιαίες χρεώσεις για σύνδεση στο Διαδίκτυο, αλλά εάν η σύνδεση είναι αργή ή διακοπεί, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια κερδών για την επιχείρηση-πελάτη, γεγονός που θα καθιστούσε τη χρήση ενός παρόχου υπηρεσιών λιγότερο οικονομική .
Η διαχείριση του κόστους των τηλεπικοινωνιών μπορεί επίσης να επικεντρωθεί στο κόστος αγοράς και συντήρησης σχετικού υλικού και συσκευών. Αυτές οι συσκευές μπορεί να είναι στοιχεία όπως υπολογιστές, τηλέφωνα, συσκευές φαξ και οποιοδήποτε άλλο εξάρτημα ή αξεσουάρ που παίζει ρόλο στις τηλεπικοινωνιακές διαδικασίες. Ένας επαγγελματίας που ασκεί τη διαχείριση κόστους που σχετίζεται με αυτά τα φυσικά εξαρτήματα μπορεί να αναλύσει την αρχική τιμή αγοράς σε σχέση με την ποιότητα των προϊόντων και το κόστος επισκευής και ανταλλακτικών. Όπως και με τη διαχείριση του κόστους των τηλεπικοινωνιών που σχετίζεται με τους παρόχους υπηρεσιών, ένα προϊόν που αγοράζεται φτηνά μπορεί να κοστίσει περισσότερο μακροπρόθεσμα εάν χαλάσει και απαιτεί πολλή δουλειά που οδηγεί σε αυξημένο κόστος επισκευής και πιθανή απώλεια κερδών.
Ο έλεγχος μπορεί να είναι ένας άλλος σημαντικός παράγοντας στη διαχείριση του κόστους των τηλεπικοινωνιών. Αυτή μπορεί να είναι η διαδικασία αξιολόγησης του τρόπου με τον οποίο διανέμονται τα χρήματα για έξοδα και πώς χρησιμοποιείται το απόθεμα. Ο έλεγχος διαχείρισης κόστους τηλεπικοινωνιών χρησιμοποιείται συχνά ως τρόπος για τις επιχειρήσεις και άλλους οργανισμούς να επιτύχουν υψηλότερο επίπεδο διαφάνειας για να δουν πώς πληρώνουν για τις τηλεπικοινωνιακές τους υπηρεσίες. Οι επαγγελματίες σε μεγαλύτερες εταιρείες και εταιρείες με πολλά κομμάτια εξοπλισμού και έναν αριθμό διαφορετικών τοποθεσιών και οντοτήτων μπορεί συχνά να διαπιστώσουν ότι είναι δύσκολο να επιτύχουν σαφή κατανόηση του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα έξοδα και οι τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες και εξοπλισμός. Ένας αποτελεσματικός έλεγχος μπορεί να αποκαλύψει ευκαιρίες για μείωση του κόστους και να δώσει ευκαιρίες για βελτιστοποίηση των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.